[Hiring] Senior Technical Success Manager @Imply

Дата публикации: 22 сентября 2024 г.

Imply ищет удаленного старшего менеджера по техническому успеху. Зарплата: $170,000 - $350,000. Местоположение: США.

В компании Imply наша миссия - помочь разработчикам стать героями аналитики. Наша передовая база данных, построенная на Apache Druid, позволяет разработчикам создавать приложения для аналитики нового уровня. С Imply разработчики могут создавать интерактивные данные как для потоковой, так и для пакетной обработки с безграничной масштабируемостью и наилучшей экономической эффективностью.

Поддерживаемые ведущими инвесторами, такими как a16z и Bessemer Venture Partners, Imply быстро растет на рынке баз данных объемом $100B. Наши престижные клиенты включают Pepsi, Zillow, Splunk и других. Присоединяйтесь к нашей команде разрушителей и новаторов!

Клиентский опыт является важной функцией роста в компании Imply. В роли старшего менеджера по техническому успеху, вы будете соединять бизнес и технические перспективы, развивая целостные отношения с нашими клиентами. В отличие от типичных ролей по удержанию клиентов, наше внимание направлено на превышение амбициозных целей по чистому доходу за счет увеличения внедрения и расширения внутри организаций наших клиентов.

Вы будете владеть портфелем стратегических аккаунтов, предоставляя разовую помощь меньшим аккаунтам в различных вертикалях, в основном, на востоке и в центре США. Вы будете управлять отношениями с клиентами с технической точки зрения, от первичного внедрения до непрерывного использования. Вы будете работать с заинтересованными сторонами для отображения сложных бизнес-потребностей в проекты решений на платформе Imply, способствуя более широкому использованию в учреждениях по мере вашего продвижения. Также вы будете выступать внутренним голосом своих клиентов и действовать как главный технический ресурс как внутри компании, так и вне.

• Выступать в роли технического консультанта для портфеля назначенных аккаунтов, включая крупные потребительские, просумерские и B2B бренды.
• Вести процесс первичного внедрения новых клиентов, отображая бизнес-потребности и разрабатывая индивидуальные решения.
• Стратегически сотрудничать с клиентами для разработки дорожных карт успеха на первый год использования Imply и далее.
• Тесно сотрудничать с инженерами по продажам, инженерами технической поддержки и архитектами решений для разработки технической документации, поддерживающей успех клиентов.
• Выявлять возможности для роста и расширения в рамках ваших аккаунтов, обеспечивая техническую и коммерческую жизнеспособность более широких внедрений продуктов.
• Развивать отраслевой опыт в наших ключевых вертикалях через сотрудничество с клиентами, исследования и участие в отраслевых мероприятиях.
• Собирать отзывы о продукте от клиентов для формирования нашего дорожного плана продукта.

• Минимум 3 года опыта работы в качестве менеджера по техническому успеху клиентов, инженера решений или технического менеджера по аккаунтам.
• Глубокое понимание области данных, включая облачную инфраструктуру, технологии баз данных, моделирование данных и инструменты визуализации.
• Сильный эмоциональный интеллект, позволяющий быстро адаптироваться к различным заинтересованным сторонам.
• Предыдущий опыт работы с комплексными программными продуктами, способными разрабатывать решения и собирать требования.
• Страсть к соединению технологий и бизнес-задач в ходе предоставления значимых решений для клиентов.
• Экспертиза в современных технологиях и архитектуре данных, включая SQL, облачные базы данных, услуги облачных провайдеров (AWS, Google, Azure), инструменты ETL/ELT, моделирование/инженерию данных и облачные SaaS-приложения.

• Опыт работы в качестве инженера данных или архитектора данных.
• Знание науки о данных/машинного обучения, потребление API, скриптование