[Hiring] Sr. Manager, Customer Value Management @Coupa

Oportunidad de Trabajo: Gerente Sr., Gestión de Valor del Cliente (Remoto) - Coupa

Fecha de Publicación: 22 de junio de 2024

Ubicación: Colombia (Remoto)

Coupa está a la vanguardia de la transformación de negocios a través de nuestra plataforma impulsada por inteligencia artificial que mejora los procesos de abastecimiento, compras, cadena de suministro y gestión financiera. Con la confianza de más de 3,000 organizaciones globales, Coupa es la solución preferida para optimizar márgenes operativos, aumentar eficiencias, impulsar el crecimiento, gestionar el flujo de caja y mitigar riesgos.

Estamos buscando un Gerente Sr. experimentado para nuestro Equipo de Gestión de Valor del Cliente. Este equipo está dedicado a apoyar a nuestros clientes en producción y a permitir su éxito con Coupa Purchase to Pay (P2P). Como Gerente de Valor del Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes después del lanzamiento, asegurando que logren sus objetivos de éxito y se mantengan informados sobre las últimas capacidades de nuestros productos.

Responsabilidades Clave

• Gestionar y supervisar las relaciones con los clientes y su rendimiento.
• Desarrollar e implementar una hoja de ruta integral para el éxito del cliente.
• Realizar revisiones periódicas de negocio y sesiones de estrategia de cuentas.
• Identificar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de las cuentas de los clientes.
• Coordinar chequeos programados con el cliente y talleres de métricas de éxito.
• Trabajar estrechamente con equipos internos para asegurar que se cumplan los objetivos de valor del cliente.
• Compartir mejores prácticas, actualizaciones de productos y noticias relevantes de Coupa.
• Manejar eficientemente las renovaciones de contratos.

Requisitos

• Experticia en dominios de Procure-to-Pay (P2P) o Source-to-Contract (S2C).
• Sólido entendimiento de planificación tecnológica, implementación e impacto en el negocio, particularmente en software de adquisiciones.
• Historial comprobado en gestión de clientes.
• Experiencia en desarrollar y mantener relaciones ejecutivas y estrategias de influencia.
• Habilidades de gestión de proyectos, incluyendo liderar equipos de proyectos multifuncionales y a través de la empresa.
• Capacidad para conducir conversaciones basadas en valor con ejecutivos de negocios.

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En Coupa, estamos comprometidos a:

• Asegurar el Éxito del Cliente: Estamos dedicados a hacer que nuestros clientes tengan éxito.
• Enfocarnos en Resultados: Priorizamos la entrega de resultados a través de la innovación y la acción proactiva.
• Buscar la Excelencia: Mantenemos el profesionalismo, la integridad, la pasión y la responsabilidad en un ambiente colaborativo.

En Coupa, celebramos la diversidad y es un componente clave de nuestro éxito. Somos un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y un empleador que toma acciones afirmativas. Para aprender más sobre nuestro compromiso con fomentar la diversidad, la equidad y la inclusión, por favor visita nuestra Página de Diversidad e Inclusión.

Todos los solicitantes calificados serán considerados sin importar edad, raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, información genética, discapacidad, estatus de veterano u otro estatus protegido. Para más información, por favor lee la Política de Privacidad de Coupa.

Nota: No se aceptarán consultas o currículums de reclutadores. Al enviar tu solicitud, reconoces que has leído y comprendido la Política de Privacidad de Coupa y aceptas el procesamiento de tus datos personales para fines de reclutamiento.