[Hiring] Strategic Customer Success Manager @Placer Labs Inc

Alerta de Contratación: Gerente de Éxito del Cliente Estratégico (Remoto) – Placer Labs Inc.

📅 Fecha de Publicación: 04 de septiembre de 2024

💼 Empresa: Placer Labs Inc.

💸 Salario: Salario competitivo

📍 Ubicación: EE.UU.

Placer Labs Inc. es una de las empresas de tecnología de más rápido crecimiento en América del Norte, alcanzando $100 millones en ARR (un "Centauro") en 2024 dentro de los 6 años desde el lanzamiento de la plataforma Placer. Nos convertimos en un "Unicornio" con una valoración de $1B en 2022.

Nuestra plataforma SaaS basada en IA revoluciona la toma de decisiones al ofrecer información de mercado y de ubicación inigualable. Placer.ai ha creado un mercado de océano azul valorado en más de $100B, manteniendo un enfoque de privacidad desde el primer momento. Nuestros datos no contienen identificadores de usuarios y solo proporcionan información agregada.

Con visibilidad instantánea de casi cualquier ubicación en EE.UU., Placer ha crecido exponencialmente, contando con más de 4,000 clientes pagos, incluidos empresas Fortune 500 como JP Morgan Chase, Wayfair y Google.

Reconocida por Forbes como uno de los mejores empleadores emergentes de Estados Unidos y una empresa Deloitte Technology Fast, Placer.ai se enorgullece de una cultura colaborativa, innovadora e inclusiva. ¡Si esto te entusiasma, nos encantaría hablar contigo!

Placer.ai busca un talentoso Gerente de Éxito del Cliente enfocado en Bienes Raíces Comerciales. El rol implica gestionar una cartera de clientes, actuar como asesores de confianza y asegurar el éxito del cliente. Deberás interactuar con cuentas, gestionar las necesidades de los clientes, asegurar la adopción del producto y retener los ingresos.

El candidato ideal es estratégico, analítico, ingenioso, enfocado en el cliente y capaz de cumplir con los plazos. Es necesario tener un conocimiento profundo de la industria de Bienes Raíces Comerciales y experiencia en apoyar a clientes a través del análisis y la aplicación de datos.

• Encargarse del proceso de integración, cultivo, retención, venta adicional y éxito continuo de una cartera definida de cuentas.
• Educar a los clientes sobre las ideas basadas en datos y sus aplicaciones comerciales.
• Documentar casos de uso para confirmar el valor y demostrar el ROI.
• Compartir mejores prácticas y facilitar el aprendizaje a través de sesiones de desarrollo de habilidades lideradas por pares.
• Desarrollar soluciones creativas para superar desafíos del cliente.
• Asegurar la salud del cliente a través de un trabajo de soporte oportuno.
• Incorporar retroalimentación de los clientes en la hoja de ruta del producto con equipos multifuncionales.

• Grado BA/BS con experiencia profesional relevante.
• Más de 5 años en un rol de atención al cliente dentro de la industria de bienes raíces comerciales.
• Excelentes habilidades de organización, comunicación y presentación.
• Autodidacta con fuertes habilidades críticas de resolución de problemas.
• Apasionado por usar la tecnología para resolver problemas empresariales.
• Alto grado de responsabilidad y dedicación para trabajar con precisión en un entorno de rápido movimiento.
• Fuerte atención a los detalles.
• Experiencia en presentar datos complejos para satisfacer las necesidades del cliente.
• Competente en el uso de herramientas analíticas para ayudar a los clientes a identificar oportunidades y mitigar riesgos.
• Espíritu emprendedor, autodirigido y enfocado en el impacto.
• Experiencia trabajando con equipos y proyectos multifuncionales.
• Organizado y flexible para ofrecer resultados en un entorno dinámico.

• Capacidad para aprovechar herramientas de inteligencia empresarial y análisis para medir el impacto de las iniciativas en métricas clave como activación, adopción y retención.

• Ser parte de una empresa pionera que