[Hiring] Strategic Customer Success Manager @Placer Labs Inc

Оголошення про найм: Стратегічний менеджер із успіху клієнтів (віддалено) – Placer Labs Inc.

📅 Дата публікації: 04 вересня 2024 р.

💼 Компанія: Placer Labs Inc.

💸 Зарплата: Конкурентна зарплата

📍 Місцерозташування: США

Placer Labs Inc. є однією з найшвидше зростаючих технічних компаній у Північній Америці, досягнувши $100 мільйонів щорічного прибутку (ARR) у 2024 році протягом 6 років з моменту запуску платформи Placer. У 2022 році ми стали «Єдинорогом» з оцінкою $1B.

Наша SaaS-платформа на базі A.I. революціонізує процес прийняття рішень, пропонуючи неперевершені ринкові та локаційні інсайти. Placer.ai створила новий ринок вартістю понад $100B, зберігаючи підхід, орієнтований на конфіденційність. Наші дані не містять ідентифікаторів користувачів і надають лише агреговану інформацію.

Маючи миттєвий доступ до майже будь-якої локації в США, Placer значно зріс, налічуючи понад 4000 клієнтів, включаючи компанії зі списку Fortune 500, такі як JP Morgan Chase, Wayfair та Google.

Визнаний Forbes як один з найкращих стартап-роботодавців Америки і компанією Deloitte Technology Fast, Placer.ai пишається своєю співпрацею, інноваційною та інклюзивною культурою. Якщо це вас зацікавило, ми будемо раді поспілкуватися з вами!

Placer.ai шукає талановитого менеджера із успіху клієнтів з фокусом на комерційну нерухомість. Роль передбачає управління клієнтським бізнесом, виступаючи в ролі довірених радників та забезпечуючи успіх клієнтів. Ви будете взаємодіяти з акаунтами, керувати потребами клієнтів, забезпечувати освоєння продукту та утримання доходу.

Ідеальний кандидат є стратегічним, аналітичним, ресурсним, орієнтованим на клієнта і здатним дотримуватися термінів. Необхідні глибокі знання в галузі комерційної нерухомості та досвід підтримки клієнтів через аналіз і застосування даних.

• Власне управління введенням, зростанням, утриманням, упсейлінгом і поточним успіхом для визначеної групи акаунтів.
• Навчання клієнтів інсайтам і їх бізнес-застосуванням.
• Документація випадків використання для підтвердження цінності та доведення рентабельності інвестицій (ROI).
• Поділ найкращих практик і сприяння навчанню через сеанси розбудови навичок, які проводяться з колегами.
• Розробка креативних рішень для подолання викликів клієнтів.
• Забезпечення здоров'я клієнтів через своєчасну підтримку.
• Інкорпорація відгуків клієнтів у дорожню карту продукту з крос-функціональними командами.

• BA/BS ступінь з відповідним професійним досвідом.
• 5+ років на клієнт-орієнтованій посаді в індустрії комерційної нерухомості.
• Відмінні організаційні