[Hiring] Strategic Customer Success Manager @Placer Labs Inc

Alerte d'embauche : Responsable du succès client stratégique (à distance) – Placer Labs Inc.

📅 Date de publication : 04 septembre 2024

💼 Entreprise : Placer Labs Inc.

💸 Salaire : Salaire compétitif

📍 Localisation : USA

Placer Labs Inc. est l'une des entreprises technologiques à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord, atteignant 100 millions de dollars en ARR (un "Centaur") en 2024, six ans après le lancement de la plateforme Placer. Nous sommes devenus une "licorne" avec une valorisation d'un milliard de dollars en 2022.

Notre plateforme SaaS basée sur l'IA révolutionne la prise de décision en offrant des connaissances inégalées sur le marché et les emplacements. Placer.ai a créé un marché océan bleu d'une valeur de plus de 100 milliards de dollars tout en maintenant une approche axée sur la confidentialité. Nos données sont exemptes d'identifiants utilisateur et ne fournissent que des informations agrégées.

Avec une visibilité instantanée sur presque n'importe quel emplacement aux États-Unis, Placer a connu une croissance exponentielle, comptant plus de 4 000 clients payants, y compris des entreprises du Fortune 500 comme JP Morgan Chase, Wayfair et Google.

Reconnu par Forbes comme l'un des meilleurs employeurs de startups en Amérique et une entreprise Deloitte Technology Fast, Placer.ai est fier de sa culture collaborative, innovante et inclusive. Si cela vous enthousiasme, nous serions ravis de discuter avec vous !

Placer.ai recherche un responsable du succès client talentueux, spécialisé dans l'immobilier commercial. Le rôle consiste à gérer un portefeuille d'affaires clients, à agir en tant que conseiller de confiance et à assurer la réussite des clients. Vous interagirez avec les comptes, gérerez les besoins des clients, assurerez l'adoption du produit et conserverez les revenus.

Le candidat idéal est stratégique, analytique, ingénieux, axé sur le client et capable de respecter les délais. Une compréhension approfondie de l'industrie de l'immobilier commercial et une expérience de soutien aux clients grâce à l'analyse et à l'application des données sont nécessaires.

• Gérer l'intégration, la fidélisation, la rétention, la vente incitative et le succès continu pour un portefeuille de comptes défini.
• Éduquer les clients sur les informations et leurs applications commerciales.
• Documenter les cas d'utilisation pour confirmer la valeur et prouver le retour sur investissement.
• Partager les meilleures pratiques et faciliter l'apprentissage à travers des séances de développement de compétences entre pairs.
• Développer des solutions créatives pour surmonter les défis des clients.
• Assurer la santé des clients par un travail de soutien en temps opportun.
• Incorporer les commentaires des clients dans la feuille de route des produits avec des équipes interfonctionnelles.

• Diplôme BA/BS avec une expérience professionnelle pertinente.
• 5+ années dans un rôle tourné vers le client dans l'industrie de l'immobilier commercial.
• Excellentes compétences en organisation, communication et présentation.
• Autonome avec de solides compétences en résolution de problèmes critiques.
• Passionné par l'utilisation de la technologie pour résoudre des problèmes commerciaux.
• Forte implication et dévouement pour travailler avec précision dans un environnement rapide.
• Grande attention aux détails.
• Expérience dans la présentation de données complexes pour répondre aux besoins des clients.
• Compétent dans l'utilisation des outils analytiques pour aider les clients à identifier les opportunités et à atténuer les risques.
• Esprit entrepreneurial, autonome et axé sur l'impact.
• Expérience de travail avec des équipes et des projets interfonctionnels.
• Organisé et flexible dans la livraison de résultats dans un environnement dynamique.

• Capacité à tirer parti des outils de veille économique et d'analytique pour mesurer l'impact des initiatives sur les métriques clés comme l'activation, l'adoption et