[Hiring] Strategic Customer Success Manager @Placer Labs Inc

Сообщение о найме: Стратегический менеджер по работе с клиентами (удаленно) – Placer Labs Inc.

📅 Дата публикации: 04 сен 2024

💼 Компания: Placer Labs Inc.

💸 Зарплата: Конкурентоспособная зарплата

📍 Местоположение: США

О Placer.ai

Placer Labs Inc. – одна из самых быстрорастущих технологических компаний в Северной Америке, достигшая $100 миллионов в годовом регулярном доходе (ARR, «Центавр») в 2024 году за 6 лет после запуска платформы Placer. В 2022 году мы стали «Единорогом» с оценкой $1 миллиард.

Наша платформа SaaS на базе искусственного интеллекта революционизирует процесс принятия решений, предлагая беспрецедентные данные о рынке и местоположении. Placer.ai создал новый рынок стоимостью более $100 миллиардов, при этом придерживаясь принципа «конфиденциальность прежде всего». Наши данные не содержат идентификаторов пользователей и предоставляют только агрегированную информацию.

С мгновенной видимостью почти любого места в США, Placer значительно выросла, насчитывая более 4000 платящих клиентов, включая компании из списка Fortune 500, такие как JP Morgan Chase, Wayfair и Google.

Признанная Forbes как один из лучших стартапов-работодателей в Америке и компанией Deloitte Technology Fast, Placer.ai гордится своей командной, инновационной и инклюзивной культурой. Если это вас вдохновляет, мы будем рады пообщаться с вами!

Резюме

Placer.ai ищет талантливого менеджера по работе с клиентами, специализирующегося на коммерческой недвижимости. Эта роль включает управление клиентскими счетами, выступление в качестве доверенных консультантов и обеспечение успеха клиентов. Вы будете взаимодействовать с клиентскими аккаунтами, управлять потребностями клиентов, обеспечивать использование продукта и удержание дохода.

Идеальный кандидат стратегичен, аналитичен, изобретателен, ориентирован на клиента и умеет соблюдать сроки. Необходимо глубокое понимание индустрии коммерческой недвижимости и опыт поддержки клиентов через анализ данных и применение.

Обязанности

• Отвечать за интеграцию, развитие, удержание, дополнительную продажу и общий успех для определенного списка клиентов.
• Обучать клиентов пониманию данных и их применению в бизнесе.
• Документировать примеры использования для подтверждения ценности и доказательства рентабельности инвестиций (ROI).
• Делиться лучшими практиками и способствовать обучению через сеансы обмена навыками.
• Разрабатывать креативные решения для преодоления клиентских проблем.
• Обеспечивать здоровье клиентов через своевременную поддержку.
• Интегрировать обратную связь клиентов в продуктовую дорожную карту в сотрудничестве с кросс-функциональными командами.

Требования

• Степень BA/BS с соответствующим профессиональным опытом.
• Более 5 лет в роли, ориентированной на клиента, в индустрии коммерческой недвижимости.
• Отличные организационные, коммуникативные и презентационные навыки.
• Самостоятельность и сильные навыки критического решения проблем.
• Страсть к использованию технологий для решения бизнес-проблем.
• Высокая степень ответственности и преданность точной работе в динамичной среде.
• Сильное внимание к деталям.
• Опыт презентации сложных данных для удовлетворения потребностей клиентов.
• Опыт использования аналитических инструментов для помощи клиентам в выявлении возможностей и снижении рисков.
• Предпринимательский дух, самостоятельность и ориентация на результат.
• Опыт работы с кросс-функциональными командами и проектами.