[Hiring] Strategic Customer Success Manager @Placer Labs Inc

Alert o zatrudnieniu: Strategiczny Menedżer Sukcesu Klienta (zdalnie) – Placer Labs Inc.

📅 Data opublikowania: 04 września 2024

💼 Firma: Placer Labs Inc.

💸 Wynagrodzenie: Konkurencyjne wynagrodzenie

📍 Lokalizacja: USA

O Placer.ai

Placer Labs Inc. to jedna z najszybciej rozwijających się firm technologicznych w Ameryce Północnej, która osiągnęła 100 milionów dolarów ARR (jako „Centaur”) w 2024 roku w ciągu 6 lat od uruchomienia platformy Placer. W 2022 roku staliśmy się „Jednorożcem” z wyceną 1 miliarda dolarów.

Nasza platforma SaaS oparta na A.I. rewolucjonizuje podejmowanie decyzji, oferując niezrównane informacje rynkowe i lokalizacyjne. Placer.ai stworzył rynek warty ponad 100 miliardów dolarów, zachowując jednocześnie podejście priorytetowe dla prywatności. Nasze dane nie zawierają identyfikatorów użytkowników i dostarczają jedynie zagregowane informacje.

Dzięki natychmiastowej widoczności prawie każdego miejsca w USA, Placer rozwija się w zawrotnym tempie, mając ponad 4000+ płacących klientów, w tym firmy z listy Fortune 500, takie jak JP Morgan Chase, Wayfair i Google.

Uznana przez Forbes za jednego z najlepszych pracodawców startupów w Ameryce oraz firmę technologiczną Deloitte Fast, Placer.ai szczyci się kulturą współpracy, innowacji i włączenia. Jeśli to Cię ekscytuje, z przyjemnością porozmawiamy z Tobą!

Podsumowanie

Placer.ai poszukuje utalentowanego Menedżera Sukcesu Klienta, skupiającego się na nieruchomościach komercyjnych. Rola obejmuje zarządzanie portfelem klientów, działanie jako zaufany doradca oraz zapewnienie sukcesu klientów. Będziesz angażować się w kontakty z klientami, zarządzać ich potrzebami, zapewniać wdrożenie produktu i utrzymanie przychodów.

Idealny kandydat jest strategiczny, analityczny, zaradny, skoncentrowany na kliencie i potrafi dotrzymywać terminów. Niezbędne jest głębokie zrozumienie branży nieruchomości komercyjnych oraz doświadczenie we wspieraniu klientów poprzez analizę i aplikację danych.

Obowiązki

• Kierowanie procesem wdrażania, pielęgnowania, utrzymania, sprzedaży dodatkowej i ciągłego sukcesu dla określonego portfela klientów.
• Edukacja klientów na temat wglądu w dane i ich zastosowań biznesowych.
• Dokumentowanie przypadków użycia w celu potwierdzenia wartości i udowodnienia zwrotu z inwestycji.
• Dzielenie się najlepszymi praktykami i ułatwianie nauki poprzez sesje budowania umiejętności prowadzone przez rówieśników.
• Opracowywanie kreatywnych rozwiązań dla pokonywania wyzwań klientów.
• Zapewnianie zdrowia klienta poprzez terminowe wsparcie.
• Włączanie opinii klientów do mapy drogowej produktu z zespołami międzyfunkcyjnymi.

Wymagania

• Tytuł BA/BS oraz relevante doświadczenie zawodowe.
• 5+ lat w roli kontaktowej z klientem w branży nieruchomości komercyjnych.
• Doskonale zorganizowane, komunikacyjne i prezentacyjne umiejętności.
• Samodzielny, z silnymi umiejętnościami