Manager - Dialer & Data Strategy

Título del puesto: Gerente - Estrategia de Marcación y Datos en SBI Card

Propósito del rol

Hacerse cargo como el Responsable de la Estrategia de Datos, encargado de liderar las estrategias de campaña y sus mejoras.

Responsabilidades y deberes del rol

• Asegurar el seguimiento preciso de las disposiciones de datos.
• Generar informes MIS por proceso en diferentes centros, zonas y proveedores.
• Analizar tendencias de datos y desarrollar modelos de propensión.
• Mantener un repositorio comprensivo por mes para las revisiones con proveedores.
• Definir estrategias de datos por hora para optimizar el rendimiento.
• Revisar informes de datos e indicadores de rendimiento para identificar y corregir problemas de codificación.
• Aplicar herramientas estadísticas para reconocer, analizar e interpretar patrones y tendencias en conjuntos de datos complejos para diagnósticos predictivos.

Medidas de Éxito

• Preparar informes detallados para la gerencia resaltando tendencias, patrones y predicciones a partir de conjuntos de datos relevantes.
• Formular estrategias de marcador efectivas para mejorar la eficiencia operativa.

Habilidades Técnicas y Experiencia Requeridas

• Alta competencia en Microsoft Excel.
• Se prefiere experiencia con herramientas de visualización de datos y análisis como Tableau o Power BI.

Competencias Clave

• Experticia en manejo de datos y estrategias de marcador.

Interacción con Stakeholders

• Externos: Socios de Canal, Agencias de Telemercadeo.
• Internos: Equipo de Producto, Equipo de Venta Cruzada, Equipo de Auditoría SBIC, Infosec.

Perfil del Candidato

• Debe ser un Posgraduado o Graduado con experiencia relevante en el campo.
• Experiencia general requerida: 4 a 6 años, específicamente en estrategia de marcador.
• Fondo de industria preferido: centro de contacto, industria de servicios, BFSI, con exposición significativa a MIS.

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