Manager - Dialer & Data Strategy

Intitulé du poste : Manager - Stratégie des numéroteurs et des données chez SBI Card

Objectif du rôle

Prenez les commandes en tant que Responsable de la Stratégie de Données, chargé de mener les stratégies de campagne et leurs améliorations.

Responsabilités et comptes rendus du rôle

• Assurer le suivi précis des dispositions des données.
• Générer des rapports MIS par processus à travers différents centres, zones et fournisseurs.
• Analyser les tendances des données et développer des modèles de propension.
• Maintenir un répertoire complet mois par mois pour les revues des fournisseurs.
• Définir des stratégies de données horaires pour optimiser les performances.
• Revoir les rapports de données et les indicateurs de performance pour identifier et rectifier les problèmes de codage.
• Appliquer des outils statistiques pour reconnaître, analyser et interpréter les motifs et tendances dans des ensembles de données complexes pour des diagnostics prédictifs.

Critères de succès

• Préparer des rapports détaillés pour la direction soulignant les tendances, motifs et prédictions à partir des ensembles de données pertinents.
• Formuler des stratégies de numérotation efficaces pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Compétences techniques requises et expérience

• Haute compétence dans Microsoft Excel.
• L'expérience avec les outils de visualisation et d'analyse de données tels que Tableau ou Power BI est préférée.

Compétences clés

• Expertise dans la gestion des données et des stratégies de numérotation.

Interaction avec les parties prenantes

• Externe : Partenaires de canal, Agences de Télémarketing.
• Interne : Équipe Produit, Équipe de Vente Croisée, Équipe d'Audit SBIC, Infosec.

Profil du candidat

• Doit être titulaire d'un post-diplôme ou d'un diplôme avec une expérience pertinente dans le domaine.
• Expérience globale requise : de 4 à 6 ans, spécifiquement dans la stratégie de numérotation.
• Contexte industriel préféré : Centre de contact, industrie des services, BFSI, avec une exposition significative aux MIS.

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