Gerente de Datos de Éxito del Cliente

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Equal Education Partners está reclutando para el puesto de Gerente de Éxito del Cliente en nombre de nuestro cliente, una empresa líder de EdTech que proporciona una plataforma de mejora de la enseñanza para escuelas primarias, secundarias y Multi-Academy Trusts en todo el Reino Unido. Creciendo rápidamente, nuestro cliente ahora se asocia con más de 200 escuelas y algunos de los Trusts más grandes en el Reino Unido.

Como Gerente de Datos, ayudarás a las escuelas a rastrear y monitorear a los estudiantes mediante nuestra plataforma cliente, en la que las escuelas pueden analizar toda la información relevante de los estudiantes que necesitan, incluido el progreso y los logros, la asistencia y las exclusiones, el comportamiento y las estrategias estudiantiles.

Este rol sería una oportunidad ideal para un Gerente de Datos de un Multi-Academy Trust experimentado y ambicioso que busca un nuevo desafío para desarrollar su carrera.

Las responsabilidades incluirán:

Entender los requerimientos de datos de las escuelas y los Trusts.
Asegurar que la configuración de los módulos de progreso y datos del alumno esté optimizada para las necesidades del cliente.
Asesorar a las escuelas sobre diferentes metodologías utilizadas para rastrear el progreso del alumno en EYFS, Primaria, Secundaria y Formación Profesional.
Compartir las mejores prácticas y lecciones aprendidas con las escuelas y los Trusts para el seguimiento del progreso del alumno y otros análisis de datos.
Desarrollar materiales de formación, demos y procesos de mejores prácticas.
Realizar formación en línea o presencial de nuestra plataforma donde sea necesario, con maestros, líderes senior y medio y gerentes de datos
Responder a las consultas de los usuarios relacionadas con la plataforma y cualquier pregunta técnica.
Ayudar al equipo de éxito del cliente y al equipo de ventas con las consultas de progreso y datos del alumno.
Trabajar con el equipo de desarrollo para mejorar el módulo de progreso y datos del alumno
Aprender y entender las mejoras del producto y convertirse en una persona de referencia para los clientes y colegas.
Colaborar con Ventas, Marketing y Producto para asegurar una proposición de valor al cliente redonda y soluciones a los requerimientos de los clientes mediante una única experiencia de cliente.

Requerimientos

Sobre Ti

Persona auto-motivada con espíritu emprendedor.
Excelentes habilidades interpersonales y de discurso público.
Excelente comunicación escrita y verbal.
Capacidad para construir y mantener buenas relaciones a todos los niveles.
Excelente organización y habilidades de priorización con un alto nivel de precisión en la entrega del trabajo.
Aptitud en la toma de decisiones y la resolución de problemas.
Afinidad por los productos de software y conceptos técnicos.
Experiencia en un entorno de cara al cliente.
Experiencia en ambientes donde explicaste productos a los clientes es un plus.
Enfoque consultivo para tratar con los clientes.
Inquietud por mejorar constantemente los procesos y sistemas.

Habilidades y conocimiento

Comprensión detallada de la metodología del progreso 8 y cómo aplicarla.
Conocimiento de los cálculos de la tabla de rendimiento nacional desde EYFS hasta la Etapa Clave 5. Incluyendo los cálculos de valor añadido para las Etapas Clave 2 y 5.
Rápida comprensión para entender los cambios gubernamentales en las tablas de rendimiento y otros datos de publicación del alumno.

Deseable