Gestionnaire de Données de Succès Client

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Equal Education Partners recrute un Responsable du succès client et des données pour notre client, une entreprise leader dans le domaine des EdTech, fournissant une plateforme d'amélioration de l'enseignement pour les écoles primaires, les écoles secondaires et les Multi-Academy Trusts à travers le Royaume-Uni. En pleine croissance, notre client compte désormais plus de 200 écoles partenaires et certaines des plus importantes trusts du Royaume-Uni.

En tant que Responsable des données, vous aiderez les écoles à suivre et à contrôler les élèves grâce à la plateforme de nos clients, sur laquelle les écoles peuvent analyser toutes les données pertinentes dont elles ont besoin, y compris le progrès et les résultats, la présence et les exclusions, le comportement, et les stratégies des élèves.

Ce rôle serait une opportunité idéale pour un responsable de données expérimenté et ambitieux d'une multi-academy trust, à la recherche d'un nouveau défi pour développer sa carrière.

Les responsabilités comprendront :

Comprendre les besoins en données des écoles et des multi-academy trusts
Assurer que la mise en place des modules de suivi du progrès des élèves et des données est optimisée pour les besoins des clients.
Conseiller les écoles sur les différentes méthodologies utilisées pour suivre la progression des élèves de la petite section jusqu'au lycée.
Partager les meilleures pratiques et les leçons apprises avec les écoles et les academy trusts pour le suivi de la progression des élèves et autres analyses de données.
Développer des supports de formation, des démonstrations et des processus de meilleures pratiques.
Effectuer des formations en ligne ou en personne pour les utilisateurs finaux de notre plateforme, si nécessaire, avec des enseignants, des cadres supérieurs et intermédiaires, et des gestionnaires de données
Répondre aux demandes des utilisateurs concernant la plateforme et toute question technique.
Assister l'équipe du service clientèle et de vente avec les questions relatives aux progrès et aux données des élèves.
Travailler avec l'équipe de développement pour améliorer le module de suivi des progrès et de données des élèves
Comprendre et suivre les améliorations du produit et devenir une personne de référence pour les clients et les collègues.
Collaborer avec les équipes de vente, de marketing et de produit pour assurer une proposition de valeur client complète et des solutions aux exigences des clients par le biais d'une seule expérience client.

Exigences

A propos de vous

Vous êtes autonome et avez un esprit entrepreneurial.
Excellentes compétences interpersonnelles et en prise de parole en public.
Excellente communication écrite et verbale.
Capacité à établir et à maintenir de bonnes relations à tous les niveaux.
Excellentes compétences en organisation et en priorisation, avec un haut niveau de précision dans l'exécution du travail.
Aptitude à prendre des décisions et à résoudre les problèmes.
Affinité pour les produits logiciels et les concepts techniques.
Expérience dans un environnement axé sur la clientèle.
L'exposition à des environnements où vous avez expliqué des produits aux clients est un plus.
Approche consultative pour traiter avec les clients.
Volonté d'améliorer continuellement les processus et les systèmes.

Compétences et connaissances

Compréhension détaillée de la méthode Progress 8 et comment l'appliquer.
Connaissance des calculs du tableau de performance national de EYFS à Key Stage 5. Y compris les calculs de valeur ajoutée pour Key Stage 2 et Key Stage 5.
Capacité d'apprentissage rapide pour comprendre les changements gouvernementaux aux tableaux de performance et autres données publiées sur les élèves.

Souhaité