Gerente de Operaciones de Datos

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Resumen del Trabajo

Estamos buscando un experimentado Gerente de Operaciones de Datos para liderar nuestras operaciones de datos globales, centrándose en gestionar los activos de datos de la empresa con un enfoque estratégico. El candidato ideal no solo supervisará la recopilación, almacenamiento y gestión de datos, sino que también impulsará actividades analíticas en apoyo de varias iniciativas de marketing. Este rol exige un líder habilidoso en dirigir prácticas de manipulación de datos mientras garantiza el cumplimiento de nuestro marco de gobernabilidad, con un énfasis especializado en los sistemas de Salesforce.

Responsabilidades del Trabajo:

Liderazgo y Gestión de Equipo:

• Liderar y desarrollar el equipo de gestión de datos, estableciendo estándares de alto rendimiento y fomentando una mejora continua.
• Delegar proyectos, gestionar la carga de trabajo del equipo y asegurar que las tareas de gestión de datos se entreguen de manera efectiva y a tiempo.

Excelencia Operativa:

• Gestionar las operaciones de la función de gestión de datos, asegurando que los datos en todos los sistemas sean precisos, completos y confiables.
• Apoyar la implementación de procesos de gestión de datos eficientes, incluyendo automatización y metodologías de mejores prácticas.

Implementación de Estrategias:

• Trabajar en estrecha colaboración con la alta dirección para idear planes estratégicos para la implantación de sistemas y servicios de gestión de datos.
• Impulsar estas estrategias, monitoreando indicadores clave de rendimiento y ajustando tácticas según sea necesario.

Participación en la Gobernanza de Datos:

• Participar en la creación y mejora de políticas de gobernanza de datos para apoyar el cumplimiento normativo y la adhesión a las mejores prácticas.
• Alinear las estrategias de gestión de datos con el marco general de gobernanza de datos para asegurar estándares cohesivos en toda la empresa.

Análisis de Insights y Desarrollo de Personas:

• Analizar los insights de plataformas como G2 y Terminus para informar estrategias de marketing basadas en datos y el desarrollo de personas.
• Supervisar la actualización y mantenimiento de los perfiles de personas dentro del CRM para ayudar en campañas de ventas y marketing precisas y efectivas.

Supervisión del Ciclo de Vida del Contacto:

• Dirigir la estrategia para refrescar y reactivar las listas de contactos después del compromiso, optimizando la efectividad del pipeline de ventas.
• Asegurarse de que exista un proceso para reiniciar contactos a través de campañas y cadencias de ventas después de un período de inactividad.

Interacción con los Stakeholders:

• Actuar como enlace entre el equipo de gestión de datos y otros departamentos, satisfaciendo los requisitos de datos e integrando las prácticas de datos con los objetivos de la organización.
• Comunicarse con los stakeholders para presentar los resultados, los insights y los planes para una mejora continua en la gestión de datos.

Experiencia Requerida:

• Educación: Grado o Máster en Administración de Empresas, Sistemas de Información, o un campo relacionado.
• Experiencia Gerencial: Más de 10 años de experiencia con al menos 5 años en un puesto de dirección con un mínimo de 3 años liderando equipos centrados en datos, especialmente en entornos que utilizan sistemas CRM como Salesforce.
• Proficiencia Operacional: Un historial probado en la gestión de operaciones de datos con mejoras significativas en procesos y sistemas de datos.
• Conocimiento de la Gobernanza: Sólido entendimiento de los principios de gobernanza de datos y su aplicación práctica en una gran empresa.
• Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación para transmitir eficazmente las estrategias de gestión de datos a una amplia gama de stakeholders.

Acerca de Nosotros

Creamos que la experiencia lo es todo. Experience.com ha construido la Plataforma de Gestión de Experiencia (XMP) más impactante que existe, con características para impulsar cambios operacionales y de comportamiento, en tiempo real, durante los momentos que más importan. XMP proporciona resultados empresariales impactantes, incluyendo aumento de la satisfacción del cliente, lealtad de marca, reputación y visibilidad en línea, así como mejor participación de los empleados y cumplimiento - haciendo que cada experiencia cuente más.

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