Responsable des Opérations de Données

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Résumé du poste

Nous recherchons un responsable expérimenté des opérations de données pour diriger nos opérations de données mondiales, en se concentrant sur la gestion des actifs de données de l'entreprise avec une approche stratégique. Le candidat idéal supervisera non seulement la collecte, le stockage et la gestion des données, mais stimulera également les activités analytiques en soutien à diverses initiatives marketing. Ce poste exige un leader compétent dans la direction des pratiques de manipulation de données tout en assurant la conformité avec notre cadre de gouvernance, avec une spécialisation dans les systèmes Salesforce.

Responsabilités du poste :

Leadership et gestion d'équipe :

• Dirigez et développez l'équipe de gestion des données, en établissant des normes de performance élevées et en favorisant l'amélioration continue.
• Déléguez des projets, gérez la charge de travail de l'équipe et assurez-vous que les tâches de gestion des données sont effectuées efficacement et dans les délais.

Excellence opérationnelle :

• Gérez les opérations de la fonction de gestion des données, en assurant l'exactitude, l'exhaustivité et la fiabilité des données dans tous les systèmes.
• Favorisez la mise en œuvre de processus de gestion des données efficaces, y compris l'automatisation et les meilleures méthodologies de pratique.

Mise en œuvre de la stratégie :

• Travaillez en étroite collaboration avec la direction pour concevoir des plans stratégiques pour déployer des systèmes et des services de gestion des données.
• Conduisez ces stratégies, surveillez les indicateurs de performance clés et ajustez les tactiques au besoin.

Participation à la gouvernance des données :

• Participez à la création et à l'amélioration des politiques de gouvernance des données pour soutenir la conformité réglementaire et l'adhésion aux meilleures pratiques.
• Alignez les stratégies de gestion des données avec le cadre de gouvernance des données plus large pour assurer des normes cohérentes à l'échelle de l'entreprise.

Analyse des informations et développement de personas :

• Analysez les informations provenant de plateformes comme G2 et Terminus pour informer les stratégies marketing basées sur les données et le développement de personas.
• Supervisez la mise à jour et la maintenance des profils de personas au sein du CRM pour aider à des campagnes de vente et de marketing précises et efficaces.

Surveillance du cycle de vie des contacts :

• Dirigez la stratégie de mise à jour et de réactivation des listes de contacts après l'engagement, en optimisant l'efficacité du pipeline de vente.
• Assurez-vous qu'un processus est en place pour redémarrer les contacts à travers les campagnes et les cadences de vente après une période de dormance.

Engagement des parties prenantes :

• Agissez en tant que liaison entre l'équipe de gestion des données et les autres départements, en répondant aux exigences en matière de données et en intégrant les pratiques de données aux objectifs organisationnels.
• Communiquez avec les parties prenantes pour présenter les résultats, les informations et les plans de gestion des données pour une amélioration continue.

Expérience requise :

• Éducation : Licence ou master en administration des affaires, systèmes d'information ou domaine connexe.
• Expérience managériale : Plus de 10 ans d'expérience avec au moins 5 ans dans un rôle de gestion et un minimum de 3 ans à la tête d'équipes axées sur les données, notamment dans des environnements utilisant des systèmes CRM tels que Salesforce.
• Compétences opérationnelles : Un bilan prouvé en gestion des opérations de données avec des améliorations significatives dans les processus et les systèmes de données.
• Connaissance de la gouvernance : Bonne compréhension des principes de gouvernance des données et de leur application pratique dans une grande entreprise.
• Compétences en communication : Excellentes capacités de leadership et de communication pour transmettre efficacement les stratégies de gestion des données à une gamme diverse de parties prenantes.

À propos de nous

Nous croyons que l'expérience est tout. Experience.com a construit la plateforme de gestion de l'expérience (XMP) la plus impactante disponible n'importe où, avec des fonctionnalités pour conduire des changements opérationnels et comportementaux, en temps réel, pendant les moments qui comptent. XMP offre des résultats commerciaux impactants, notamment l'augmentation de la satisfaction des clients, la fidélité à la marque, la réputation et la visibilité en ligne, ainsi que l'amélioration de l'engagement des employés et de la conformité - rendant chaque expérience plus importante.

Fondé en 2015 et initialement connu sous le nom de SocialSurvey, Experience.com est basé à San Ramon, en Californie et soutenu par SavantGrowth (anciennement Kennet Partners), Silicon Valley Data Capital, Tri-Valley Ventures et Wilson Sonsini Goodrich & Rosati.

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URL : www.experience.com