Servicios de Personas - Líder de Equipo de Tecnología de Recursos Humanos y Gestión de Datos

Descripción del trabajo

Lo que buscamos

Estamos buscando un líder dinámico y experimentado para nuestro equipo de Servicios del Personal en nuestras operaciones globales ubicadas en Filipinas. El candidato ideal tendrá un sólido historial en procesos operativos de recursos humanos, sistemas y controles internos, con una comprensión comprobada de los conceptos de informes financieros. Debe ser capaz de administrar un equipo de manera óptima en un entorno sujeto a prioridades cambiantes y plazos cortos. Su experiencia en varios procesos de recursos humanos, especialmente en diseño de flujos de trabajo, pruebas, implementación y evaluación, será crucial para este papel.

Qué hará usted

• Dirigir, manejar y desarrollar el equipo de Especialistas y Especialistas Senior de Servicios del Personal en Manila.

• Impulsar el logro de métricas/SLA y la elaboración de informes para evaluar la eficiencia de nuestras operaciones actuales.

• Asegurarse de que el equipo esté constantemente al tanto de cualquier problema relevante y mantener buenas relaciones laborales con los clientes.

• Impulsar y proponer mejoras en los procesos dentro del ámbito asignado para asegurar la productividad.

• Asegurar que la documentación de procesos cumple con las políticas de la empresa y apoya el cumplimiento legal.

• Ayudar en la implementación de actualizaciones de sistemas y otras mejoras sistemáticas.

Lo que aportas al puesto

• Título de Licenciado o experiencia equivalente en Gestión de Recursos Humanos o un campo relacionado.

• Más de 3 años de experiencia dinámica en Tecnología de Recursos Humanos y Gestión de Datos en algunos países de APAC/AMER/EMEA. Es imprescindible un conocimiento avanzado de Workday y otras tecnologías relevantes utilizadas en un centro de servicios compartidos de recursos humanos a nivel global.

• Más de 2 años de experiencia liderando un equipo y proyectos multinacionales, evaluando sistemas, controles y operaciones.

• Un comunicador efectivo con la capacidad de presentar temas sofisticados de manera clara y concisa a audiencias de diversos niveles del negocio.

• Capacidad para cumplir plazos, manejar cargas de trabajo variables y trabajar en un entorno laboral acelerado.

• Habilidades organizativas y analíticas fuertes para liderar equipos y construir alianzas con socios internos y externos.

• Experiencia demostrada en liderar proyectos e innovaciones relacionados con la tecnología para el equipo de servicios compartidos de recursos humanos.

Donde trabajamos

En este puesto, trabajarás principalmente de manera remota con el apoyo de un equipo dinámico y solidario. Te proporcionaremos las herramientas y experiencias digitales para estar juntos, incluso cuando estemos separados. Ser digital antes no significa que seamos sólo digitales. También tendrás la flexibilidad de unirte a nosotros en un espacio de trabajo Zendesk, en una de nuestras oficinas Zendesk o en nuestros espacios de oficina flexibles. Reuniremos a nuestro equipo ocasionalmente para conectarnos, colaborar, aprender o celebrar en persona.

#LI-MJ1

El corazón inteligente de la experiencia del cliente
El software de Zendesk fue creado para llevar una sensación de calma al caótico mundo del servicio al cliente. Hoy en día, alimentamos miles de millones de conversaciones con marcas que conoces y quieres. Abogamos por las experiencias digitales en primer lugar para el cliente, y lo mantienen en nuestro lugar de trabajo. Más de 5,000 empleados en todo el mundo están colaborando desde mesas de cocina, oficinas en casa, espacios de coworking y espacios de trabajo de Zendesk para formar un solo equipo.

Zendesk es un empleador de igualdad de oportunidades, y estamos orgullosos de nuestros esfuerzos constantes para fomentar la diversidad, equidad e inclusión global en el lugar de trabajo. Los individuos que buscan empleo y los empleados de Zendesk son considerados sin importar su raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual, estado civil, condición médica, ascendencia, discapacidad, estado militar o veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Somos un empleador AA/EEO/Veteranos/Discapacitados. Si estás ubicado en los Estados Unidos y te gustaría más información acerca de tus derechos de EEO bajo la ley, por favor haz clic aquí.

Zendesk se esfuerza por hacer acomodaciones razonables para los solicitantes con discapacidades y veteranos discapacitados de acuerdo con la ley federal y estatal aplicable. Si eres una persona con discapacidad y necesitas una acomodación razonable para presentar esta solicitud, completar cualquier prueba pre-laboral, o participar en el proceso de selección de empleados, por favor envía un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud de acomodación específica.