Услуги для людей - руководитель команды HR-технологий и управления данными

Описание работы

Кого мы ищем

Мы ищем энергичного и опытного руководителя команды оказания услуг персоналу для нашей глобальной команды на Филиппинах. Идеальный кандидат будет иметь твердый опыт в операционных процессах HR, системах и внутреннем контроле, а также глубокие знания концепций финансовой отчетности. Вы должны быть способны эффективно управлять командой в быстром темпе с изменяющимися приоритетами и жесткими сроками. Ваш опыт в различных HR-процессах, особенно в проектировании, тестировании, внедрении и оценке рабочих процессов, будет ключом к этой роли.

Что вы будете делать

• Лидировать, управлять и развивать команду специалистов и старших специалистов по обслуживанию персонала в Маниле.

• Стимулировать достижение SLA/метрик и подготавливать отчеты для оценки эффективности наших текущих операций.

• Обеспечивать осведомленность команды обо всех актуальных вопросах и поддерживать хорошие рабочие отношения с клиентами.

• Вносить и предлагать улучшения процессов в рамках назначенных областей для обеспечения продуктивности.

• Обеспечивать соответствие документации процессов политике компании и поддерживать юридическую соответствие.

• Помогать в реализации обновлений системы и других улучшений системы.

Что вы вносите в эту роль

• Степень бакалавра или эквивалентный опыт в управлении персоналом или смежной области.

• Более 3 лет динамичного опыта работы в HR Tech и управлении данными в некоторых странах APAC/AMER/EMEA. Глубокие знания Workday и других актуальных технологий, используемых в глобальном центре совместного использования HR, являются необходимыми.

• Более 2 лет опыта руководства международной командой и проектами, оценки систем, контроля и операций.

• Эффективный коммуникатор, который может представить сложные темы в ясной и краткой форме на разных уровнях бизнеса.

• Способность соблюдать сроки, справляться с различной рабочей нагрузкой и работать в быстром темпе.

• Сильные организационные и аналитические навыки для руководства командами и установления отношений с внутренними и внешними партнерами.

• Доказанная опыт в руководстве проектами и инноваций, связанных с технологиями для команды совместного использования услуг HR.

Где мы работаем

В этой роли вы в основном будете работать удаленно с поддержкой динамичной и поддерживающей команды. Мы предоставим вам цифровые инструменты и опыт, необходимые для совместной работы, даже когда мы далеко друг от друга. Быть в первую очередь цифровыми не означает быть только цифровыми. У вас также будет гибкость присоединиться к нам в рабочем пространстве Zendesk, в одном из наших офисов Zendesk или наших гибких офисных пространствах. Мы время от времени собираем наших сотрудников лично, чтобы общаться, сотрудничать, учиться или праздновать.

#LI-MJ1

Интеллектуальное сердце обслуживания клиентов
Программное обеспечение Zendesk было создано, чтобы приносить спокойствие в хаотический мир обслуживания клиентов. Сегодня мы помогаем миллиардам бесед с известными вам и любимыми вами брендами. Мы поддерживаем принцип цифрового обслуживания клиентов и применяем тот же принцип на нашем рабочем месте. Более 5000 сотрудников по всему миру сотрудничают за кухонными столами, домашними офисами, коуоркингами и рабочими местами Zendesk, объединяясь в одну команду.

Zendesk - это компания, которая ценит равные возможности, и наши постоянные усилия по содействию разнообразию, справедливости и инклюзии на глобальном уровне в рабочем месте являются источником гордости. Каждый, кто ищет работу или уже работает в Zendesk, рассматривается без учета расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, возраста, пола, гендерной принадлежности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, семейного положения, медицинского состояния, генеалогии, инвалидности, военной службы или другого защищенного законодательством статуса. Мы являемся работодателем AA/EEO/Veterans/Disabled. Если вы находитесь в США и хотели бы получить больше информации о ваших правах по EEO в соответствии с законом, пожалуйста нажмите здесь

Zendesk стремится предоставить разумные условия для соискателей с инвалидностью и ветеранов в соответствии с федеральным и государственным законодательством. Если у вас есть инвалидность и вам нужно разумное уважение для подачи этой заявки, выполнения любого предварительного тестирования на занятие или участие в процессе отбора сотрудников, пожалуйста, отправьте электронное письмо на [email protected] с вашим конкретным запросом на дополнительные условия.