Usługi dla Ludzi - Lider Zespołu Technologii HR i Zarządzania Danymi

Opis stanowiska

Kogo szukamy

Szukamy dynamicznego i doświadczonego kierownika zespołu ds. obsługi pracowników, który dołączy do naszego globalnego zespołu na Filipinach. Idealny kandydat będzie miał solidne doświadczenie w operacyjnych procesach HR, systemach i kontrolach wewnętrznych oraz silne zrozumienie koncepcji sprawozdawczości finansowej. Musisz być zdolny do efektywnego zarządzania zespołem w szybkim tempie, zmiennych priorytetach i wąskich terminach. Twoje umiejętności w zakresie różnych procesów HR, zwłaszcza projektowania, testowania, wdrażania i oceny przepływu pracy, będą kluczowe na tym stanowisku.

Co będziesz robił

• Kierowanie, zarządzanie i rozwijanie zespołu specjalistów i starszych specjalistów ds. obsługi pracowników w Manili.

• Wpływanie na osiąganie SLA/metryk i tworzenie raportów oceniających efektywność naszych obecnych operacji.

• Upewnianie się, że zespół jest zawsze świadomy wszelkich istotnych kwestii i utrzymanie dobrych relacji roboczych z klientami.

• Wprowadzanie i proponowanie usprawnień procesów w przydzielonych obszarach, aby zapewnić produktywność.

• Zapewnienie, że dokumentacja procesów jest zgodna z polityką firmy i wspiera zgodność z przepisami.

• Pomoc w wdrożeniu aktualizacji systemu i innych usprawnień systemu.

Co przynosisz na to stanowisko

• Bakalaureat lub odpowiednie doświadczenie z zarządzania zasobami ludzkimi lub pokrewnego pola.

• Ponad 3 lata dynamicznego doświadczenia w HR Tech i zarządzaniu danymi w niektórych krajach na APAC/AMER/EMEA. Zaawansowany stan umiejętności obsługi programu Workday i innych odpowiednich technologii używanych w globalnym centrum usług wspólnych HR jest konieczny.

• Przez więcej niż 2 lata doświadczenie w kierowaniu międzynarodowym zespołem i projektami, ocenie systemów, kontroli i operacji.

• Umiejętność skutecznego komunikowania się, która pozwala na przedstawianie skomplikowanych tematów w sposób jasny i zwięzły na różnych szczeblach biznesu.

• Umiejętność dotrzymania terminów, radzenia sobie z różnymi obciążeniami pracy i pracą w szybkim tempie.

• Silne umiejętności organizacyjne i analityczne, niezbędne do kierowania zespołami i budowania relacji z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

• Doświadczenie w kierowaniu projektami i innowacjami technologicznymi dla zespołu usług wspólnych HR.

Gdzie pracujemy

Na tym stanowisku będziesz głównie pracować zdalnie, z wsparciem dynamicznego i pomocnego zespołu. Zapewnimy Ci narzędzia cyfrowe i doświadczenia niezbędne do współpracy, nawet gdy jesteśmy daleko od siebie. Bycie "cyfrowym na pierwszym miejscu" nie oznacza, że jesteśmy "cyfrowi tylko". Będziesz miał również elastyczność dołączania do Zendesk workspace, w jednym z naszych biur Zendesk lub naszych elastycznych przestrzeni biurowych. Okazjonalnie zbieramy naszych ludzi osobiście, aby połączyć się, współpracować, uczyć się lub świętować.

#LI-MJ1

Inteligentne serce obsługi klienta
Software Zendesk został stworzony, aby przynieść spokój w chaotycznym świecie obsługi klienta. Dziś ułatwiamy miliardy rozmów z markami, które znasz i uwielbiasz. Opowiadamy się za doświadczeniami cyfrowymi dla klienta i stosujemy tę samą zasadę w naszym miejscu pracy. Ponad 5 000 pracowników na całym świecie współpracuje przy kuchennych stołach, w domowych biurach, przestrzeniach coworkingowych i biurach Zendesk, aby tworzyć jeden zespół.

Zendesk to firma, która ceni równość szans, a nasze ciągłe wysiłki na rzecz promowania różnorodności, równości i inkluzywności na całym świecie są źródłem dumy. Każdy, kto szuka zatrudnienia lub pracuje w Zendesk, jest rozpatrywany bez względu na rasę, kolor skóry, religię, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, tożsamość płciową, wyrażanie się poprzez płeć, orientację seksualną, stan cywilny, stan zdrowia, pochodzenie, niepełnosprawność, status wojskowy lub weterana, czy inną chronioną cechą prawną. Jestemy pracodawcą stosującym zasadę równości szans (AA/EEO/Veterans/Disabled). Jeśli mieszkasz w Stanach Zjednoczonych i chciałbyś dowiedzieć się więcej o swoich prawach dotyczących EEO, kliknij tutaj

Zendesk dąży do zapewnienia rozsądnych udogodnień dla kandydatów z niepełnosprawnościami i weteranów niepełnosprawnych zgodnie z federalnym i stanowym prawem. Jeśli masz niepełnosprawność i potrzebujesz rozsądnych udogodnień, aby złożyć ten wniosek, ukończyć jakiekolwiek testy przedzatrudnieniowe, lub uczestniczyć w procesie wyboru pracownika, wyślij e-mail na [email protected] z konkretnym wnioskiem o udogodnienia.