Послуги для людей - Керівник команди HR Tech та управління даними

Опис роботи

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо динамічного та досвідченого керівника команди Послуг для людей, який приєднається до нашої глобальної команди на Філіппінах. Ідеальний кандидат матиме твердий досвід роботи з операційними процесами, системами та внутрішніми контролями з питань HR, а також глибоке розуміння концепцій фінансової звітності. Ви повинні здатні ефективно керувати командою в динамічному середовищі зі змінюваними пріоритетами та жорсткими термінами. Ваша експертиза в різних HR процесах, особливо в проектуванні, тестуванні, впровадженні та оцінці робочих процесів, буде ключовою для цієї ролі.

Що ви будете робити

• Керуванням, управлінням та розвитком команди спеціалістів та старших спеціалістів з послуг для людей у Манілі.

• Забезпечувати досягнення SLA/метрик та складання звітів для оцінки ефективності наших поточних операцій.

• Забезпечувати, щоб команда завжди була в курсі будь-яких важливих питань та підтримувала хороші робочі відносини з клієнтами.

• Внесення та пропозиції щодо вдосконалення процесів в межах призначених областей для забезпечення продуктивності.

• Забезпечувати, щоб документація процесів відповідала політиці компанії та підтримувала додержання законодавства.

• Допомога у впровадженні оновлень системи та інших поліпшень системи.

Що Ви вносите в роль

• Бакалавр або еквівалентний досвід у галузі управління персоналом або суміжній області.

• Понад 3 роки динамічного досвіду в HR Tech та управлінні даними в деяких країнах APAC/AMER/EMEA. Розширені знання Workday та інших відповідних технологій, що використовуються в глобальному центрі HR-послуг, є необхідними.

• Понад 2 роки досвіду роботи в керівництві міжнародною командою та проектами, оцінки систем, контролю та операцій.

• Ефективний комунікатор, який може представляти складні теми в ясний та стислий спосіб різним рівням бізнесу.

• Здатність виконувати роботу в терміни, працювати з різним обсягом роботи та працювати у швидкому темпі.

• Сильні організаційні та аналітичні навички для керівництва командами та побудови відносин із внутрішніми та зовнішніми партнерами.

• Досвід роботи в керівництві проектами та інноваціями, пов'язаними з технологіями, для команди HR-послуг.

Де ми працюємо

В цій ролі ви в основному будете працювати дистанційно за підтримки динамічної та уважної команди. Ми забезпечимо вам цифрові інструменти та досвід, необхідний для співпраці, навіть якщо ми знаходимося окремо. Бути цифровими в першу чергу не означає, що ми однакові тільки в цифровому форматі. У вас також буде гнучкість приєднатися до нас в просторі Zendesk, в одному з наших офісів Zendesk або наших гнучких робочих просторах. Ми іноді збираємо наших людей особисто, щоб спілкуватися, співпрацювати, вчитися або святкувати.

#LI-MJ1

Інтелектуальне серце досвіду споживачів
Програмне забезпечення Zendesk було створено, щоб привнести спокій у хаотичний світ сервісу обслуговування клієнтів. Сьогодні ми сприяємо мільярдам розмов з тими брендами, які вам відомі та які ви любите. Ми підтримуємо цифрові перші клієнтські досвіди і застосовуємо ту саму принцип у нашому робочому місці. Понад 5 000 співробітників по всьому світу співпрацюють з кухонних столів, домашніх офісів, співробітничих просторів та робочих місць Zendesk, щоб створити одну команду.

Zendesk – це компанія, яка цінує рівні можливості, а наші постійні зусилля забезпечити різноманітність, рівність та включення в глобальному робочому місці є джерелом гордості. У будь-якого, хто шукає роботу або працює в Zendesk, розглядаються без врахування раси, кольору шкіри, релігії, національного походження, віку, статі, гендеру, гендерної ідентичності, гендерної самовираженості, сексуальної орієнтації, сімейного стану, медичного стану, походження, інвалідності, статусу ветерана або будь-якої іншої охоронюваної законом характеристики. Ми є роботодавцем AA/EEO/Veterans/Disabled. Якщо ви знаходитеся в Сполучених Штатах та хотіли б отримати більше інформації про ваші права EEO відповідно до закону, будь ласка, натисніть сюди

Zendesk прагне надати розумні пільги заявникам з інвалідністю та інвалідам-ветеранам відповідно до федерального і державного закону. Якщо у вас є інвалідність і вам потрібна розумна пільга, щоб подати цю заявку, провести будь-яке передпрацевлаштування тестування або взяти участь у процесі вибору працівників, будь ласка, надішліть електронний лист на адресу [email protected] з вашим конкретним запитом щодо пільги.