Analista de Datos de Postventa (modelo de trabajo híbrido)

Descripción de la empresa

lastminute.com es el líder europeo en Tecnología de Viajes en Paquetes de Vacaciones Dinámicas. Opera un portafolio de marcas conocidas como lastminute.com, Volagratis, Rumbo, weg.de, Bravofly, Jetcost y Hotelscan. 

Nuestra misión es liderar la industria de viajes aprovechando la tecnología para simplificar, personalizar y mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes. Expertos en alegrar los viajes en línea, ayudamos a nuestros clientes a encontrar y hacer "lo que les haga sentir bien". 

Continuamente invertimos en personas talentosas que aseguren que nuestra oferta esté más cerca de las necesidades de los clientes y nos mantengan a la vanguardia de la evolución tecnológica. Realizamos nuestra actividad en 17 idiomas y en 40 países, con más de 1.500 empleados repartidos en nuestras oficinas en todo el mundo, desarrollando nuestros propios productos y servicios para alimentar todo el viaje del viajero para millones de personas. 

En el corazón de nuestra cultura está el compromiso con la inclusión en todas las razas, géneros, edades, orientaciones sexuales, religiones, identidades o expresiones de género y accesibilidad. Creemos firmemente en un espacio de igualdad de oportunidades, que es acogedor y celebra la singularidad de todos los que trabajan aquí. Valoramos las diferentes experiencias vividas y respetamos los puntos de vista, ya que sabemos que la unicidad impulsa la innovación. Queremos asegurarnos de que nuestra gente refleje las comunidades de todo el mundo a las que ayudamos a viajar.

lastminute.com N.V. es una empresa cotizada en bolsa bajo el símbolo de cotización LMN en la Bolsa Suiza SIX.

Descripción del trabajo

lastminute.com busca un Analista de Datos de Postventa ambicioso y altamente motivado para su departamento de Datos & Análisis.

Como miembro clave de nuestro equipo, tu responsabilidad principal será utilizar tus habilidades analíticas para generar insights accionables que mejoren el rendimiento del producto e impulsen el crecimiento del negocio. 

Colaborando estrechamente con los equipos de producto, proporcionarás un apoyo analítico y técnico integral para aumentar la inteligencia de negocio y promover el crecimiento de nuestra empresa.

Aprovecha la oportunidad para optimizar los procesos postventa, aumentar los niveles de automatización y mejorar la satisfacción del cliente. 

Únete a una empresa que prioriza la toma de decisiones basada en datos y cultiva un entorno de trabajo colaborativo. 

Tus contribuciones serán fundamentales para cumplir nuestra misión de proporcionar experiencias excepcionales de viaje y ocio a nuestros valiosos clientes.

Responsabilidades clave

• Analizar los datos para identificar patrones y sugerir acciones para mejorar la experiencia del cliente
• Proporcionar informes para monitorizar las iniciativas, medir su impacto, y seguir el rendimiento de las soluciones en marcha
• Identificar oportunidades para automatizar procesos y colaborar con los equipos de tecnología para implementarlos
• Trabajar en estrecha colaboración con los interlocutores internos para identificar y priorizar las necesidades y oportunidades comerciales
• Explorar y proponer proactivamente nuevas oportunidades de negocio
• Ayudar a entender cómo medir cada iniciativa, monitorizar su rendimiento, y proporcionar insights y recomendaciones de acuerdo con ello
• Comunicar y presentar resultados, insights, y recomendaciones a los interlocutores en todos los niveles de la empresa
• Cooperar con otros Analistas de Datos a través de la empresa en proyectos conjuntos para identificar sinergias y mejorar la gobernanza de datos.

Calificaciones

Esenciales

• Fuertes habilidades analíticas
• Al menos 4 años de experiencia en un papel similar en un entorno de ritmo rápido
• Fuertes habilidades en SQL para realizar consultas y explorar conjuntos de datos
• Sólido conocimiento de Excel/Google Sheets
• Fluidez en inglés tanto escrito como verbal
• Capacidad para influir en los tomadores de decisiones a través de presentaciones de análisis
• Buen conocimiento de las técnicas de análisis estadístico y cómo aplicarlas utilizando lenguajes analíticos (por ejemplo, Python/R)
• Buena experiencia en visualización de datos y uso de herramientas de visualización de datos
• Experiencia en partnering de negocios/gestión de interlocutores

Deseables

• Grado STEM
• Conocimiento de TIBCO Spotfire
• Conocimiento de modelado de datos y mejores prácticas relacionadas con las bases de datos analíticas
• Experiencia previa en la industria de viajes
• Familiaridad con el negocio digital y el comercio electrónico

Habilidades/cualidades 

• Resolución de problemas, toma de decisiones, y pensamiento innovador
• Alto nivel de atención al detalle y habilidad para gestionar eficazmente múltiples proyectos, cumpliendo con los plazos exitosamente
• Proactividad y enfoque estratégico
• Fuerte jugador de equipo con excelentes habilidades de comunicación, dispuesto a desafiar los procesos y aplicaciones existentes

Información adicional

Al unirte a nuestra empresa, tendrás la oportunidad de:

• Unirte a un equipo dinámico en un entorno inclusivo e internacional
• Crecer gracias a la perspectiva de movilidad interna y nuestro enfoque en la carrera profesional
• Gestionar tu propio horario gracias al inicio y fin flexibles de la jornada laboral
• Trabajar una semana laboral más corta (36h), de las cuales 4 horas serán el viernes por la mañana
• Disponer de tiempo de enfoque para el aprendizaje, el desarrollo y el trabajo profundo los viernes por la mañana
• Trabajar parcial o totalmente de forma remota de acuerdo con las leyes locales
• Disfrutar de una formación continua gracias a nuestra plataforma empresarial
• Beneficiarte de descuentos para empleados en viajes
• Recibir 2 días libres al año para hacer voluntariado
• Recibir un bonus después de 5 y otro después de 10 años en la empresa
• Tener acceso a snacks / fruta / bebidas calientes / agua / bebidas gratuitas en nuestras oficinas
• Participar en increíbles eventos corporativos de invierno y verano
• Beneficiarte de una prolongación del permiso parental o de matrimonio
• Acceder a una plataforma de bienestar (Corporate Benefits) donde encontrarás descuentos dedicados con más de 1500 socios
   
• Posibilidad de trabajar en un entorno ágil internacional 
• Disponer de tiempo dedicado para el crecimiento personal
• Acceso a la plataforma de aprendizaje en línea como O'Reilly.