Аналітик даних післяпродажного обслуговування (гібридна модель роботи)

Опис компанії

lastminute.com - це європейський лідер в технології на сфері туризму, що спеціалізується на динамічних пакетних відпочинках. Він управляє портфелем відомих брендів, таких як lastminute.com, Volagratis, Rumbo, weg.de, Bravofly, Jetcost и Hotelscan.

Наше завдання - очолювати туристичну індустрію, використовуючи технології для спрощення, персоналізації та вдосконалення досвіду наших клієнтів у подорожах. Як експерти у відродженні онлайн-туризму, ми надаємо нашим клієнтам "те, що робить їх щасливими".

Ми систематично інвестуємо в талановиті особистості, які гарантують, що наші пропозиції відповідають потребам наших клієнтів і тримають нас на передовій технологічного прогресу. Ми ведемо наш бізнес на 17 мовах та в 40 країнах, маючи більше ніж 1500 співробітників у наших офісах по всьому світу. Ми розробляємо наші власні продукти та послуги, що повноважують мільйони мандрівників.

Ми намагаємось створити культуру включення без відношення до раси, статі, віку, сексуальної орієнтації, релігії, гендерної самоідентифікації та виразу, а також доступності. Як активні прихильники рівних можливостей, ми радо вітаємо та святкуємо унікальні особливості усіх, хто є частиною нашої команди. Ми цінуємо різноманітний досвід та поважаємо різні точки зору, визнаючи, що унікальність підтримує інновації. Ми прагнемо забезпечити, що наш персонал відображає різноманітність спільнот по всьому світу, яким ми служимо.

lastminute.com N.V. - це публічна компанія, акції якої обертаються на швейцарській фондовій біржі SIX під тікером LMN.

Опис посади

lastminute.com шукає чи не амбіційного та максимально мотивованого аналітика пост-продажних даних для нашого відділу Data & Analytics.

Як інтегральний член нашої команди, ви буде віддавати свої аналітичні навички для отримання практичних результатів з метою покращення ефективності продукту і стимулювання зростання бізнесу.

Наполегливо спілкуючись з командами продуктів, ви будете надавати широку аналітичну та технічну підтримку для підвищення бізнес-розвідки та стимулювання росту нашої компанії.

Спробуйте оптимізувати процеси після продажу, підвищити рівень автоматизації та підняти задоволення від роботи наших співробітників.

Приєднуйтесь до компанії, яка віддає перевагу прийняттю рішень на основі даних та сприяє співробітництву в роботі.

Ваш вклад буде вирішальним для виконання нашої місії по наданню виняткових подорожей та дозвілля нашим цінним клієнтам.

Основні обов'язки

• Аналізувати дані для виявлення закономірностей і запропонувати дії, щоб покращити клієнтський досвід
• Розробляти звіти для моніторингу ініціатив, вимірювання їх впливу та відстеження ефективності прийнятих рішень
• Виявляти можливості для автоматизації процесів та співпрацювати з технічними командами для їхньої імплементації
• Тісно співпрацювати з внутрішніми зацікавленими сторонами для визначення та пріоритезації бізнес-потреб та можливостей
• Активно пропонувати нові бізнес-могливості
• Допомагати у розумінні того, як виміряти кожну ініціативу, контролювати їхню ефективність, надавати висновки та рекомендації відповідно
• Комунікувати та представляти результати, усвідомлення та рекомендації зацікавленим сторонам на всіх рівнях компанії
• Співпрацювати з іншими аналітиками по даних у компанії над спільними проектами для виявлення синергії і вдосконалення управління даними.

Кваліфікація

Обов'язково

• Сильні аналітичні навички
• Щонайменше 4 роки досвіду на подібній посаді в динамічному середовищі
• Впевнені навички SQL для запитів і огляду наборів даних
• Глибоке знання Excel/Google Sheets
• На рівні досвідченого користувача володіє такими мовами як англійська
• Здатність впливати на прийняття рішень через представлення аналізу
• Гарне розуміння методів статистичного аналізу і їх застосування з використанням аналітичних мов (наприклад, Python/R)
• Досвід візуалізації даних за допомогою інструментів візуалізації даних
• Досвід у співдружності із бізнес-партнерами / управління зацікавленими сторонами

Бажано

• Ступінь в природничих, технічних, інженерних або математичних науках (STEM)
• Знання TIBCO Spotfire
• Розуміння моделювання даних та найкращих практик, пов'язаних з аналітичними базами даних
• Попередній досвід у туристичній сфері
• Орієнтація на цифровий та e-commerce бізнес

Навички/якості 

• Здатність вирішувати проблеми і приймати рішення, та інноваційне мислення
• Точність до деталей і здатність ефективно управляти кількома проектами, дотримуючись дедлайнів
• Проактивний та стратегічний підхід
• Відмінний командний гравець із сильними комунікаційними навичками, схильний до виклику існуючим процедурам та застосуванням

Додаткова інформація

Ставши частиною нашої команди, ви отримаєте можливість:

• Працювати з динамічною командою в інклюзивному, міжнародному середовищі
• Розвиватися в професійному плані та використовувати можливості внутрішнього пересування
• Сподобаватися гнучкими годинами початку та закінчення робочого дня
• Мати коротший робочий тиждень (36 годин), включаючи чотири години в п'ятницю вранці
• Виділяти час в п'ятницю вранці на навчання, розвиток та інтенсивну роботу
• Працювати частково або повністю віддалено, дотримуючись місцевих законів
• Користуватися постійним навчанням через нашу корпоративну платформу
• Отримувати знижки для співробітників на подорожі
• Виділяти два додаткових дні на рік на добровільну працю
• Отримувати бонус після п'яти та ще один після десяти років роботи в компанії
• Насолоджуватися безкоштовними закусками/фруктами/гарячими напоями/водою/напоями в наших офісах
• Брати участь у захоплюючих зимових та літніх корпоративних заходах
• Одержувати подовжений відпустку у зв'язку з народженням дитини або весіль
• Отримувати знижки від більше ніж 1500 партнерів через нашу платформу додаткових пільг (корпоративні привілеї)
• Працювати в міжнародному гнучкому середовищі
• Розпоряджатись часом для особистого зростання
• Мати доступ до онлайн-платформ навчання, таких як O'Reilly.