Principal Applied Scientist (all genders)

Customer Care Technology en Zalando está buscando un Científico Aplicado Principal para unirse a nuestro equipo de Aprendizaje Automático con sede en Berlín. Ayuda a apoyar a más de 4,500 especialistas en atención al cliente mientras brindan una experiencia perfecta a nuestros 50 millones de clientes activos. Tu rol implicará desarrollar algoritmos de vanguardia que mejoren la satisfacción del cliente, en colaboración con nuestro equipo de Producto y otros interesados, alineándote con nuestros objetivos comerciales.

En Zalando, defendemos la diversidad y la inclusión. No discriminamos por identidad de género, orientación sexual, expresión personal, etnia, creencias religiosas o estado de discapacidad. Para asegurar una evaluación justa, puedes optar por omitir tu foto, edad o estado civil de tu solicitud. Evaluamos a los candidatos únicamente en función de sus calificaciones y méritos. Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, infórmanos para que podamos apoyarte. Conoce más sobre nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión:

• do.BETTER - Nuestra Estrategia de Diversidad e Inclusión
• Nuestros Grupos de Recursos para Empleados

• Dirigir iniciativas de Ciencia Aplicada para el departamento de Atención al Cliente.
• Utilizar tu experiencia científica para resolver problemas comerciales complejos a través del desarrollo y despliegue de sistemas de producción.
• Entender las complejidades de Zalando y la organización de Atención al Cliente para maximizar el valor comercial utilizando Ciencia Aplicada.
• Realizar investigaciones innovadoras en Procesamiento de Lenguaje Natural, modelos Generativos y campos relacionados.
• Colaborar con colegas, líderes de ingeniería y producto para innovar y mejorar las soluciones para los clientes.
• Participar en la comunidad de Ciencia Aplicada de Zalando y orientar a los miembros del equipo para mantener altos estándares.
• Asegurar la excelencia operativa optimizando la eficiencia, el costo y la seguridad, y gestionar el software de tu equipo en producción.

• Master o PhD en Ciencias de la Computación, Ingeniería o un campo técnico relacionado.
• Experiencia extensa en investigación y experiencia en Procesamiento de Lenguaje Natural, aprendizaje profundo y áreas relacionadas.
• Experiencia con varios modelos de Lenguaje Grande como GPT, Vertex, Llama, etc.
• Experiencia en arquitecturas de sistemas de aprendizaje automático a escala.
• Competencia en Python y sus bibliotecas, como pandas, numpy, matplotlib, y marcos de ML/DL como sklearn, TensorFlow, Keras y PyTorch.
• Experiencia práctica con Docker, Git, servicios de AWS, SQL y Databricks.
• Compromiso con escribir código reutilizable y de alto rendimiento, incluidos varios tests.
• Capacidad para explicar los detalles del proyecto, los beneficios y el impacto a audiencias diversas.
• Habilidades de comunicación e interpersonales sólidas para colaborar eficazmente con los miembros del equipo y las partes interesadas.

Zalando ofrece una amplia gama de beneficios, que incluyen:

• Programa de acciones para empleados
• 40% de descuento en productos de moda y belleza vendidos y enviados por Zalando y 30% de descuento en Zalando Lounge
• Descuentos de socios externos
• 2 días de voluntariado pagados al año
• Modelo de trabajo híbrido con hasta un 60% de trabajo remoto por semana
• Opción de trabajar desde el extranjero hasta 30 días laborables al año
• 27 días de vacaciones anuales para comenzar
• Asistencia para la reubicación (sujeto a acuerdo previo)
• Servicios familiares, incluida asesoría y apoyo
• Opciones de salud y bienestar, incluidas Gympass
• Apoyo en salud mental y coaching
• Desarrollo continuo a través