Principal Applied Scientist (all genders)

La Customer Care Technology chez Zalando recherche un Principal Applied Scientist pour rejoindre notre équipe de Machine Learning basée à Berlin. Aidez à soutenir plus de 4 500 spécialistes du service client alors qu'ils offrent une expérience fluide à nos 50 millions de clients actifs. Votre rôle consistera à développer des algorithmes de pointe qui améliorent la satisfaction des clients, en collaboration avec notre équipe Produit et d'autres parties prenantes, en alignement avec nos objectifs commerciaux.

Chez Zalando, nous défendons la diversité et l'inclusivité. Nous ne faisons pas de discrimination en fonction de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'expression personnelle, de l'ethnicité, des croyances religieuses ou du statut de handicap. Pour garantir une évaluation équitable, vous pouvez choisir d'omettre votre photo, votre âge ou votre statut marital de votre candidature. Nous évaluons les candidats uniquement en fonction de leurs qualifications et de leur mérite. Si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous soutenir. En savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :

• do.BETTER - Notre stratégie de diversité et d'inclusion
• Nos groupes de ressources pour les employés

• Diriger les initiatives de science appliquée pour le département du service client.
• Utiliser votre expertise scientifique pour résoudre des problèmes commerciaux complexes par le développement et le déploiement de systèmes de production.
• Comprendre les subtilités de Zalando et de l'organisation du service client pour maximiser la valeur commerciale grâce à la science appliquée.
• Effectuer des recherches révolutionnaires en traitement du langage naturel, modèles génératifs et domaines connexes.
• Collaborer avec des pairs, des ingénieurs et des chefs de produit pour innover et améliorer les solutions clients.
• S'engager avec la communauté de science appliquée de Zalando et encadrer les membres de l'équipe pour maintenir des normes élevées.
• Assurer l'excellence opérationnelle en optimisant l'efficacité, le coût et la sécurité, et gérer les logiciels de votre équipe en production.

• Master ou doctorat en informatique, ingénierie ou dans un domaine technique connexe.
• Expérience de recherche approfondie et expertise en traitement du langage naturel, apprentissage profond et domaines connexes.
• Expérience avec divers grands modèles de langage tels que GPT, Vertex, Llama, etc.
• Expertise dans les architectures de systèmes d'apprentissage automatique à grande échelle.
• Maîtrise de Python et de ses bibliothèques, telles que pandas, numpy, matplotlib, et des frameworks ML/DL comme sklearn, TensorFlow, Keras et PyTorch.
• Expérience pratique avec Docker, Git, les services AWS, SQL et Databricks.
• Engagement à écrire du code réutilisable et performant, y compris divers tests.
• Capacité à expliquer les détails, avantages et impacts du projet à des audiences variées.
• Compétences en communication et relations interpersonnelles pour collaborer efficacement avec les membres de l'équipe et les parties prenantes.

Zalando offre une gamme variée d'avantages, y compris:

• Programme d'actions pour les employés
• 40% de réduction sur les produits de mode et de beauté vendus et expédiés par Zalando et 30% de réduction sur Zalando Lounge
• Réductions auprès de partenaires externes
• 2 jours de bénévolat payés par an
• Modèle de travail hybride avec jusqu'à 60% de travail à distance par semaine
• Option de travailler depuis l'étranger jusqu'à 30 jours ouvrables par an
• 27 jours de congés annuels pour commencer
• Aide à la relocalisation (sous réserve d