Líder de Producto en Gestión de Datos, Datos de Cliente y Acuerdo

Jefe de Producto en Gestión de Datos, Datos del Cliente y Acuerdos – Descripción del trabajo

La oportunidad

Su papel y entorno de trabajo

En ING tenemos ambiciones audaces para mejorar la experiencia digital de nuestros clientes mientras empoderamos su salud financiera. Al mismo tiempo, queremos hacer una contribución positiva a la sociedad y al mundo en el que vivimos.

Los datos están en el núcleo de estas ambiciones. En ING buscamos convertirnos en inteligentemente empoderados para:

• Proporcionar la mejor experiencia al cliente basada en datos y personalización.
• Reducir los costos operativos y el tiempo de procesamiento a través de optimizaciones impulsadas por datos.
• Potenciar a los empleados para tomar mejores decisiones mediante el análisis de tendencias y la inteligencia de negocio.

Para cumplir con estas promesas ambiciosas, necesitamos tener una organización fuertemente estratégica y comercialmente enfocada en nuestros productos de datos, donde nuestros equipos que trabajan en estos productos de datos estén habilitados por una clara priorización, responsabilidad y capacidades. Y ahí es donde entra el Jefe de Producto.

En resumen, el Jefe de Producto es una posición donde todos los elementos de un producto se unen, el qué y el cómo, con una responsabilidad de principio a fin. Usted trabaja no sólo en la entrega y en cómo se maneja un producto, sino también en la creación de una visión de cómo lo creamos, cómo gestionamos el valor del negocio y cómo proporcionamos una experiencia de cliente diferenciadora. Por lo tanto, necesitamos a alguien que pueda contribuir a una visión continua y emergente del producto que cubra todos los elementos del ciclo de vida del producto, con el objetivo final de aumentar el impacto en el cliente.

Usted lo hace dirigiendo a los equipos que trabajan en el producto proporcionándoles una dirección estratégica, entrenándolos en el trabajo, definiendo el plan del producto y gestionando a los interesados en torno al producto. Los expertos en gestión de datos que trabajan en los equipos le reportan a usted, lo cual significa que es su trabajo potenciarlos para que prosperen y rindan al máximo. Usted establece la dirección, les ayuda a desarrollar su habilidad y tiene conversaciones continuas sobre su desarrollo profesional.

Como Jefe de Producto reporta jerárquicamente a un Jefe de Área de Producto, donde se unen múltiples productos.

El Producto: Datos del Cliente y Acuerdos

Los datos del Cliente y Acuerdos están en el núcleo de muchos procesos de reportes, análisis y operacionales. Su producto ofrece datos bien gestionados y de alta calidad sobre Clientes y Acuerdos, así como insights (visión global 360) para todos estos consumidores de datos dentro del banco.

Roles y responsabilidades

Como Jefe de Producto, usted:

• Ser dueño de un producto (de principio a fin), lo que significa que es responsable de la visión del producto, incluyendo funcionalidad, tecnología, diseño de experiencia de usuario, monetización de la funcionalidad (o patrón de interacción con los consumidores internos), cómo adquirir usuarios y clientes y las experiencias offline que se necesitan para entregar el valor del producto
• Responsabilizarse colectivamente del producto, incluyendo aspectos de ingeniería y arquitectura
• Realizar análisis para permanecer en la cima de las tendencias del mercado, para asegurar la posición competitiva del producto
• Definir el plan del producto para maximizar el valor del negocio mediante la ordenación y priorización del backlog del producto, teniendo en cuenta las necesidades de los interesados relevantes
• Priorizar el backlog del producto (tanto en requisitos funcionales como no funcionales, así como en riesgos, fiabilidad, IT Run, LCM)
• Centrarse en la entrega a través de la colaboración, la capacidad de reunir a las personas para trabajar hacia el mismo propósito
• Ser capaz de asumir la responsabilidad, dirigir la estrategia y las realizaciones basándose en hechos y datos; tener la valentía gerencial de preguntar y tomar decisiones. Ser dueño de los activos de TI autorizados, gestor de riesgos, y en caso de un activo de TI no genérico, dueño de los datos para el producto y aceptar los resultados de las pruebas y aprobar los cambios (de TI) en el producto
• Asegurar la adherencia a los estándares de control de procesos
• Aumentar la habilidad de los empleados del equipo de acuerdo con la estrategia de la Tribu y el Área.
• Garantizar el cumplimiento con la regulación y requisitos internos/externos relevantes (por ejemplo, GDPR, SOX, BCBS239)
• Ser el gerente jerárquico de un equipo de Expertos en Gestión de Datos, trabajando en múltiples equipos organizados alrededor de su producto.

Buscamos

Un líder que toma las cosas en sus manos y hace que las cosas sucedan; que se apasiona por ayudar a otros a tener éxito; y tiene un don para estar siempre un paso por delante. Usted es una persona naturalmente colaborativa que escucha e invierte en otros para lograr metas comunes. Le encanta desafiar el status quo y está dispuesto a proponer soluciones creativas a los problemas.

Como Jefe de Producto, también necesitará ser capaz de:

• Construir un equipo efectivo, que tenga habilidades y perspectivas diversas para alcanzar metas comunes
• Gestión de personas: ser responsable de la entrada, progreso y salida de los empleados de ‘sus’ equipos y jugar un papel activo en el bienestar y compromiso de los empleados y el desarrollo de su habilidad
• Comunicación efectiva, en la que puede adaptar su estilo y el contenido de su comunicación a las necesidades de otros con quienes trabaja. Siempre presta atención a los aportes y opiniones de los demás
• Desarrollo de talento, ayudando a las personas de su equipo a lograr sus metas profesionales al enfatizar la importancia del aprendizaje, apoyar a las personas en el desarrollo de nuevas habilidades y ofrecer oportunidades para desarrollar sus carreras
• Enfocarse en el cliente, donde construye fuertes relaciones con los clientes y proporciona soluciones centradas en el cliente
• Impulsar el compromiso, crear un ambiente en el que las personas estén motivadas para rendir al máximo y ayudar a ING a alcanzar sus metas
• Ser hábil en la organización, maniobrando fácilmente a través de políticas complejas, procesos y dinámicas organizacionales relacionadas con las personas en ING
• Mirar hacia adelante, mostrar una mentalidad estratégica, y encontrar oportunidades futuras que puede traducir en estrategias concretas
• Ser experto en tecnología, anticipar e impulsar las innovaciones en aplicaciones digitales y técnicas que hacen a ING comercialmente más fuerte y efectivo

Experiencia comprobada y habilidades técnicas:

 Como Jefe de Producto, usted tiene:

• Experiencia en definir estrategias y políticas para establecer y entregar objetivos dentro de plazos medio a largo
• Un historial probado en procesos de digitalización, gestión de backlog y planificación de recursos
• Experiencia en la gestión y desarrollo de productos/servicios
• Amplia experiencia en la construcción y ejecución de planes estratégicos
• Experiencia en explicar asuntos complejos de una manera fácil de entender para involucrar a las personas, incluyendo el uso de sus fuertes habilidades analíticas
• Experiencia en la Gestión de Datos y conocimiento de Soluciones de Datos (Por ejemplo, Data Warehousing, Data Lakes, Streaming data y AI/ML)
• Un excelente nivel de inglés
• Un título de Maestría

Le ofrecemos

Un propósito claro, una oferta única y una gama de compensaciones flexibles y otros beneficios:

• Crecimiento personal & trabajo desafiante con infinitas oportunidades para realizar sus ambiciones
• Un entorno informal, dinámico con colegas innovadores que respaldan sus esfuerzos
• Una forma de trabajar progresista y ágil, donde se valoran las nuevas ideas por encima de la convención

Además, dentro de la organización de "Líderes del Mercado" puede contar con una gama de oportunidades para invertir en su crecimiento personal y profesional.

Cómo tener éxito

• Usted es un portador estándar del Código Naranja.
• Tiene una mentalidad de ‘poder hacer’, es proactivo, ingenioso y dispuesto a ir más allá

Contratamos a personas inteligentes como usted por su potencial. Nuestra mayor expectativa es que mantenga la curiosidad. Siga aprendiendo. Asuma responsabilidad. A cambio, lo respaldaremos para desarrollarse en una versión aún más impresionante de usted mismo.

Recompensas y beneficios

Queremos asegurarnos de que sea posible para usted lograr el equilibrio adecuado entre su carrera y su vida privada y recompensar a nuestro personal con una generosa oferta de beneficios y condiciones de empleo.

Estamos redefiniendo la banca. ¿Y usted?

Nunca ha habido un momento más interesante para trabajar en ING. Estamos en un viaje centrado en nuestros clientes, impulsado por la tecnología y conducido por personas inteligentes y decididas. Nuestros clientes sienten que nuestro personal les está empoderando para mantenerse un paso por delante en la vida y en los negocios. ¡Estamos orgullosos de eso!