Responsable du Produit de Gestion des Données, Données Client & Accord

Responsable Produit Gestion des Données, Données Clients & Contrats - Description du poste

L'opportunité

Votre rôle & environnement de travail

Chez ING, nous avons de grandes ambitions pour améliorer l'expérience numérique de nos clients tout en favorisant leur santé financière. En même temps, nous voulons apporter une contribution positive à la société et au monde dans lequel nous vivons.

Les données sont au cœur de ces ambitions. ING s'efforce de devenir intelligemment autonome afin de :

• Fournir la meilleure expérience client en fonction des données et de la personnalisation.
• Réduire les coûts opérationnels et le temps de traitement grâce à des optimisations basées sur les données.
• Permettre aux employés de prendre de meilleures décisions grâce à l'analyse des tendances et à l'intelligence d'entreprise.

Pour tenir ces promesses ambitieuses, nous devons avoir autour de nos produits de données une organisation forte, stratégiquement et commercialement concentrée, où nos équipes travaillant sur ces produits de données sont habilitées par une priorisation claire, une responsabilité et des capacités. Et c'est là qu'intervient le Responsable Produit.

En bref, le Responsable Produit est un poste où tous les éléments d'un produit se rencontrent, le quoi et le comment, avec une responsabilité de bout en bout. Vous travaillez non seulement sur la livraison et sur la manière dont nous gérons un produit, mais aussi sur la création d'une vision sur la manière dont nous le créons, comment nous gérons la valeur commerciale et comment nous offrons une expérience client différentiée. Par conséquent, nous avons besoin de quelqu'un qui peut contribuer à une vision de produit continue, émergente et globale qui couvre tous les éléments du cycle de vie du produit, avec pour objectif ultime d'augmenter l'impact sur le client.

Vous faites cela en dirigeant les équipes qui travaillent sur le produit en leur fournissant une direction stratégique, en les coachant sur le terrain, en définissant la feuille de route du produit et en gérant les parties prenantes autour du produit. Les experts en gestion des données qui travaillent dans les équipes vous rendent compte, ce qui signifie que c'est à vous de les responsabiliser pour qu'ils s'épanouissent et donnent le meilleur d'eux-mêmes. Vous donnez la direction, vous les aider à développer leur métier et vous avez des conversations continues sur leur développement de carrière.

En tant que Responsable de Produit, vous rapportez hiérarchiquement à un Responsable de Zone de Produit, où plusieurs produits se rejoignent.

Le Produit :  Données Clients & Contrats

Les données Clients & Contrats sont au cœur de nombreux processus de reporting, d'analyse et opérationnels. Votre produit fournit des données et des informations bien gérées et de haute qualité sur les clients et les contrats (vue à 360°) à tous ces consommateurs de données au sein de la banque.

Rôles et responsabilités

En tant que Responsable de Produit, vous :

• Possédez un produit (de bout en bout), ce qui signifie que vous êtes responsable de la vision du produit, y compris la fonctionnalité, la technologie, le design de l'expérience utilisateur, la monétisation de la fonctionnalité (ou du modèle d'interaction avec les consommateurs internes), comment acquérir des utilisateurs et des clients, et les expériences hors ligne nécessaires pour réaliser la valeur du produit
• Prenez une responsabilité collective du produit, y compris les aspects d'ingénierie et d'architecture
• Réalisez des analyses pour rester au top des tendances du marché, pour assurer la position concurrentielle du produit
• Définissez la feuille de route du produit pour maximiser la valeur commerciale grâce à l'ordonnancement et la hiérarchisation du backlog du produit, en tenant compte des besoins des parties prenantes pertinentes
• Priorisez le backlog du produit (à la fois sur les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles comme les risques, la fiabilité, IT Run, LCM)
• Vous concentrez sur la livraison par la collaboration, la capacité à rassembler les gens pour travailler vers le même but.
• Êtes capable de prendre des responsabilités, de diriger la stratégie et les réalisations sur la base de faits et de données ; du courage managérial pour poser des questions et prendre des décisions. Vous êtes un propriétaire mandaté d'actifs informatiques, un gestionnaire de risques, et dans le cas d'un actif informatique non générique, un propriétaire de données pour le produit et acceptez les résultats des tests et approuvez les modifications (informatiques) sur le produit
• Assure le respect des normes de contrôle des processus
• Développe le métier des employés de l'équipe en conformité avec la stratégie de la tribu et de la zone.
• Assure le respect de la réglementation pertinente et des exigences internes/externes (P. ex. RGPD, SOX, BCBS239)
• Êtes le gestionnaire hiérarchique d'une équipe d'experts en gestion de données, travaillant dans plusieurs équipes organisées autour de votre produit.

Nous recherchons

Un leader qui prend les choses en main et fait bouger les choses ; qui est passionné par le fait d'aider les autres à réussir ; et qui a le don d'être toujours une étape en avance. Vous êtes naturellement collaboratif, vous écoutez et investissez dans les autres pour atteindre des objectifs communs. Vous aimez défier le statu quo et êtes impatient de proposer des solutions créatives aux problèmes.

En tant que Responsable de Produit, vous devez également être en mesure de :

• Construire une équipe efficace, qui a des compétences et des perspectives diverses pour atteindre des objectifs communs
• Gestion des personnes : être responsable de l'afflux, de la progression et du départ des employés de "vos" équipes et jouer un rôle actif dans le bien-être et l'engagement des employés et le développement de leur métier
• Communiquer efficacement, en adaptant votre style et le contenu de votre communication aux besoins des autres avec qui vous travaillez. Vous prêtez toujours attention aux contributions et aux opinions des autres
• Développer les talents, en aidant les gens de votre équipe à atteindre leurs objectifs de carrière en soulignant l'importance de l'apprentissage, soutenir les gens dans le développement de nouvelles compétences et offrir des opportunités pour développer la carrière des gens
• Avoir une orientation client, où vous construisez des relations solides avec les clients et fournissez des solutions centrées sur le client
• Stimuler l'engagement, vous créez un environnement dans lequel les gens sont motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes pour aider ING à atteindre ses objectifs
• Être habile sur le plan organisationnel, vous manoeuvrez facilement à travers des politiques compliquées, des processus et des dynamiques organisationnelles liées aux personnes à travers ING
• Regarder vers l'avenir, vous montrez une mentalité stratégique, et vous trouvez des opportunités futures que vous pouvez traduire en stratégies concrètes
• Être technophile, où vous anticipez et exploitez les innovations dans les applications numériques et techniques qui rendent ING commercialement plus forte et plus efficace

Expérience confirmée et compétences techniques:

En tant que Responsable de produit, vous avez :

• De l'expérience dans la définition de stratégies et de politiques afin de fixer et d'atteindre des objectifs à moyen et long terme
• Une expérience avérée dans les processus de digitalisation, la gestion du backlog et la planification des ressources
• De l'expérience dans la gestion et le développement de produits/services
• Une solide expérience dans la construction et l'exécution de feuilles de route stratégiques
• De l'expérience pour expliquer des problèmes complexes de manière facile à comprendre pour obtenir l'adhésion des gens, notamment en utilisant vos solides compétences analytiques
• De l'expérience en gestion des données et connaissance des solutions de données (P. ex. Entrepôts de données, lacs de données, données en streaming et IA/ML)
• Un excellent niveau d'anglais
• Un diplôme de master

Nous vous offrons

Une mission claire, une proposition unique et une série de compensations flexibles et autres avantages :

• Croissance personnelle & travail stimulant avec des opportunités illimitées pour réaliser vos ambitions
• Un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants pour soutenir vos efforts
• Une manière de travailler progressive et agile, où les nouvelles idées sont valorisées avant la convention

De plus, au sein de l'organisation des leaders du marché, vous pouvez compter sur une gamme d'opportunités pour investir dans votre développement personnel et professionnel.

Comment réussir

• Vous êtes le standard-bearer du Code Orange.
• Vous avez une mentalité de "peut faire", proactive, ingénieuse et prête à faire le plus.

Nous embauchons des gens intelligents comme vous pour votre potentiel. Notre plus grande attente est que vous restiez curieux. Continuez à apprendre. Prenez des responsabilités. En retour, nous vous soutenons pour vous développer en une version encore plus impressionnante de vous-même.

Récompenses et avantages

Nous voulons nous assurer qu'il vous est possible de trouver le bon équilibre entre votre carrière et votre vie privée et nous récompensons nos employés en leur offrant des avantages généreux et des conditions d'emploi.

Nous redéfinissons la banque. Et vous?

Il n'y a jamais eu de moment plus intéressant pour travailler chez ING. Nous sommes en pleine mutation, centrée sur nos clients, propulsée par la technologie et animée par des personnes intelligentes et déterminées. Nos clients sentent que nos employés les aident à rester une étape en avant dans la vie et dans les affaires. Nous en sommes fiers!