Analista de Insight Líder de Equipo en Retail

Descripción de la empresa

Descripción del puesto

ACERCA DE LA POSICIÓN:

¡Una carrera en NielsenIQ abre un mundo lleno de oportunidades de crecimiento!

Actualmente estamos buscando un líder de equipo para el área de Analista de Éxito del Cliente al por menor en Alemania.

TUS FUTURAS TAREAS:

• Gestionarás un equipo de analistas de insight (aproximadamente 5-8 personas), desde juniors hasta seniors, incluyendo estudiantes de trabajo. Tu tarea es motivar, asesorar y desarrollar a estos para construir un equipo exitoso, del cual serás responsable.
• Te responsabilizarás de la entrega efectiva y a tiempo de respuestas a preguntas ad hoc de los clientes y preguntas recurrentes (informes), así como la preparación a tiempo de presentaciones individuales en un output de presentación profesional. Esto también incluye asegurarse de que los insights analíticos deseados con valor agregado se envíen a los clientes y se cumplan los acuerdos de nivel de servicio.
• Te coordinarás estrechamente para contribuir a la priorización de análisis y proyectos dentro de los equipos de clientes y del equipo de analistas de insight.
• Tú y tu equipo apoyarán a los consultores analíticos de retail y al equipo de ventas de retail, trabajando estrechamente con ellos y con nuestros clientes minoristas.
• Apoyarás tú y tu equipo al equipo de ventas minoristas compartiendo información sobre la situación, las necesidades, las demandas y los contactos de los clientes, y generarás activamente leads de venta para apoyar el logro del presupuesto anual.
• Planificarás y diseñarás el soporte analítico para los clientes, adaptado a sus necesidades. Monitorearás los pasos del proceso y la gestión de rendimiento regular.
• La organización y coordinación de proyectos de clientes también formará parte del trabajo de tu equipo, en particular la transición de clientes minoristas Silver seleccionados al sistema de gestión de clientes CSO.
• Desarrollarás estándares y simplificarás procesos. Esto contribuirá al valor añadido general de nuestros clientes.
• Te asegurarás de que tu equipo use MS Dynamics para llevar a cabo tareas de clientes en actividades.
• Aconsejarás a tus clientes a nivel de igualdad en todos los temas del negocio diario y diseñarás junto con ellos un mapa del camino para alcanzar los objetivos de clientes y ventas utilizando datos y soluciones del portafolio de NielsenIQ.
• Gestionarás las expectativas de los clientes en cuanto a los insights analíticos y asegurarás el nivel de servicio deseado. Llevarás a cabo reuniones con clientes. Planificarás y diseñarás el soporte analítico para los clientes de acuerdo con los acuerdos contractuales y las necesidades de los clientes.
• Utilizarás los procesos y herramientas de NielsenIQ para motivar, lograr los objetivos, recompensar y reconocer el rendimiento de tu equipo. Guiarás, desarrollarás y apoyarás al equipo para lograr metas personales y profesionales. Promoverás el pensamiento y la acción empresarial, entrenarás a los empleados y elaborarás planes de desarrollo individual.
• Siguirás las KPIs importantes a través de MS Dynamics para fomentar la colaboración a través de la tecnología.
• Tendrás un entendimiento completo de nuestras herramientas y sistemas, así como del portafolio de productos de NielsenIQ.
• Reportarás al líder del equipo de éxito del cliente de Retail en Alemania en la organización Intl. Success Retailers NIQ.
• Actividad de viaje/onsite

TU PERFIL:

• Experiencia extensa (4-5 años) en el análisis de datos en el sector FMCG y en la solución de cuestiones empresariales individuales.
• Experiencia en el trabajo de analista de insight en apoyo a consultores analíticos y ventas.
• Primeras experiencias en la gestión de contenido de un equipo.
• Estudios universitarios o calificaciones de formación comparables.
• Excelentes conocimientos de la situación del mercado y del entorno empresarial en el mercado FMCG/Retail.
• Disposición para desarrollar y gestionar un equipo.
• Destacada competencia en planificación y orientación al servicio.
• Excelentes habilidades de comunicación/presentación, así como competencia social
• Alta competencia en consultoría.
• Jugador de equipo destacado en un entorno desafiante y de rápido movimiento.
• Trabaja con gusto y seguridad en un entorno digital.
• Excelentes habilidades en alemán e inglés, tanto escritas como orales.

LO QUE OFRECEMOS:

• Un alto grado de responsabilidad en el líder del mercado con uno de los mayores portafolios de productos.
• Desarrollo: Excelentes oportunidades de crecimiento y carrera a nivel local e internacional.
• Equilibrio entre trabajo y vida personal: Cuenta de tiempo de trabajo, horario flexible y trabajo híbrido.
• Tutoría: Te espera una intensa acompañamiento y retroalimentación cualificada de uno de nuestros mentores durante la fase de incorporación.
• Formación: Un extenso programa de formación dentro de nuestra Academy Global de Éxito del Cliente y una multitud de oportunidades de formación adicionales en nuestro completo portal de aprendizaje.
• Comunidad: Colaboración en un ambiente dinámico y global, caracterizado por un espíritu de equipo y un ambiente de respeto.
• 30 días de vacaciones 

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