Руководитель команды аналитиков в сфере розничной торговли

Описание компании

Описание работы

ПОЗИЦИЯ:

Карьера в NielsenIQ открывает мир полный возможностей для роста!

В настоящее время мы ищем руководителя команды для отдела по работе с клиентами В Insight Analyst Customer Success Retail Germany.

ВАШИ БУДУЩИЕ ЗАДАЧИ:

• Вы управляете командой аналитиков информации (около 5-8 человек), от новичков до старших, включая студентов. Ваша задача - мотивировать, консультировать и развивать их, чтобы построить успешную команду, за которую вы отвечаете.
• Вы отвечаете за эффективное и своевременное предоставление ответов на ad hoc запросы клиентов и повторяющиеся запросы (отчетность), а также за своевременное создание индивидуальных презентаций в профессиональном формате. Это также включает обеспечение передачи желаемых аналитических выводов с добавленной ценностью клиентам и соблюдение Сервисных Соглашений.
• Вы тесно скоординированы и таким образом способствуете приоритизации анализа и проектов внутри команды клиентов и команды Insight Analyst.
• Вы и ваша команда поддерживаете консультантов по розничной аналитике и команду розничной продажи, тесно сотрудничая с ними и нашими розничными клиентами.
• В этом контексте вы и ваша команда поддерживаете команду розничных продаж путем предоставления информации о ситуации, потребностях, требованиях, контактах клиента и активно генерируете продажи для поддержки годового бюджета.
• Вы планируете и проектируете аналитическую поддержку для клиентов, адаптированную под их потребности. Вы контролируете индивидуальные этапы процесса и регулярное управление производительностью.
• Организация и координация проектов клиентов также входят в обязанности вашей команды, в частности, переход отбранных розничных серебряных клиентов к системе управления клиентами CSO.
• Вы разрабатываете стандарты и упрощаете процессы. Это способствует общей добавленной стоимости наших клиентов.
• Вы обеспечиваете использование вашей командой MS Dynamics для преобразования задач клиентов в действия.
• Вы консультируете своих клиентов на равных по всем темам ежедневного бизнеса и совместно разрабатываете с ними дорожную карту для достижения целей клиента и продаж за счет использования данных и решений из портфолио NielsenIQ.
• Вы управляете ожиданиями клиентов в отношении аналитических выводов и обеспечиваете желаемый уровень обслуживания. Вы проводите встречи с клиентами. Вы планируете и проектируете аналитическую поддержку для клиента в соответствии с договорными соглашениями и потребностями клиента.
• Вы используете процессы и инструменты NielsenIQ, чтобы мотивировать, достигать целей, вознаграждать и признавать работу вашей команды.
• Вы обеспечиваете комплексное понимание наших инструментов и систем, а также продуктового портфеля NielsenIQ.
• Вы отчитываетесь перед руководителем команды по работе с клиентами в розничной торговле Германии в организации международного обслуживания розничных клиентов NIQ.
• Путешествия/работа на месте

ВАШ ПРОФИЛЬ:

• Большой опыт работы (4-5 лет) в анализе данных в секторе FMCG и решении индивидуальных бизнес-задач
• Опыт работы аналитика информации в поддержку консультантов по аналитике и продажам
• Первые опыты в управлении содержанием команды
• Высшее образование или сопоставимые квалификации
• Очень хорошие знания рыночной обстановки и бизнес-окружения в секторе FMCG/Retail
• Готовность развиваться и управлять командой
• Выразительная компетентность в планировании и ориентация на обслуживание
• Обширные коммуникативные/презентационные навыки, а также социальная компетентность
• Высокая консультационная компетентность
• Выраженный командный игрок в сложной и быстро развивающейся среде
• Любите и уверенно работаете в цифровой среде
• Очень хорошие знания немецкого и английского языков в письменной и устной форме

ЧТО МЫ ВАМ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Высокий уровень ответственности у лидера отрасли с одним из крупнейших продуктовых портфелей
• Развитие: Отличные возможности для роста и карьеры на местном и международном уровнях
• Баланс между работой и личной жизнью: рабочее время, гибкий график работы и гибридная форма работы
• Наставничество: вы можете рассчитывать на интенсивную поддержку и квалифицированный отзыв от одного из наших наставников во время интеграционного этапа
• Обучение: Обширная программа обучения в нашей Глобальной академии успеха клиентов и множество других образовательных возможностей на нашем обширном обучающем портале
• Вместе: сотрудничество в динамичной, глобальной среде, характеризующейся командным духом и признательной атмосферой
• 30 дней отпуска

#LI-SR2

Квалификации

Дополнительная информация