Analyste principal des informations pour le commerce de détail

Description de l'entreprise

Description du poste

A PROPOS DU POSTE:

Une carrière chez NielsenIQ ouvre un monde de possibilités de croissance!

Nous recherchons actuellement un chef d'équipe pour le département Analyste des informations clientèle à succès pour la vente au détail en Allemagne.

VOS FUTURES TÂCHES:

• Vous gérez une équipe d'analystes des informations (environ 5 à 8 personnes), allant des juniors aux seniors, y compris les stagiaires. Votre mission est de les motiver, les conseiller et les développer pour créer une équipe performante dont vous êtes responsable.
• Vous êtes responsable de la fourniture efficace et ponctuelle de réponses aux questions ad-hoc des clients et aux questions récurrentes (rapports) ainsi que la création en temps opportun de présentations individuelles sous un format professionnel. Cela comprend également la garantie de transmettre les informations analytiques souhaitées avec une valeur ajoutée aux clients et le respect des accords de niveau de service.
• Vous communiquez étroitement et contribuez ainsi à la priorisation des analyses et des projets au sein des équipes clients et de l'équipe d'analystes d'informations.
• Vous et votre équipe soutenez les consultants d'analyse de détail ainsi que l'équipe de ventes de détail et travaillez en étroite collaboration avec eux et nos clients de détail.
• En ce sens, vous et votre équipe soutiennent l'équipe des ventes de détail en partageant des informations sur la situation, les besoins, les demandes, les contacts des clients et génèrent activement des prospects de vente pour soutenir l'atteinte du budget annuel.
• Vous planifiez et concevez le support analytique pour les clients, adapté à leurs besoins. Vous surveillez les différentes étapes du processus ainsi que la gestion régulière de la performance.
• L'organisation et la coordination des projets clients font également partie des responsabilités de votre équipe, en particulier la transition des clients de détail sélectionnés vers le système de gestion client CSO.
• Vous développez des normes et simplifiez les processus. Ce faisant, vous contribuez à l'apport de valeur ajoutée général pour nos clients.
• Vous vous assurez que votre équipe utilise MS Dynamics pour transformer les tâches des clients en activités.
• Vous conseillez vos clients en toute égalité sur tous les aspects du quotidien et élaborez avec eux une feuille de route afin d'atteindre les objectifs clients et de chiffre d'affaires avec l'aide de données et de solutions du portefeuille NielsenIQ.
• Vous gérez les attentes des clients en ce qui concerne les informations analytiques et vous assurez le niveau de service souhaité. Vous organisez des réunions avec les clients. Vous planifiez et concevez l'assistance analytique pour les clients conformément aux accords contractuels et aux besoins des clients.
• Vous utilisez les processus et les outils NielsenIQ pour motiver, atteindre les objectifs, récompenser et reconnaitre les performances de votre équipe. Vous dirigez, développez et soutenez l'équipe pour faciliter l'atteinte des objectifs personnels et professionnels. Vous encouragez la réflexion et le comportement entrepreneurial, coacher les employés, créer des plans de développement individuels.
• Vous suivez les principaux KPIs à travers MS Dynamics pour encourager la collaboration grâce à la technologie.
• Vous avez une compréhension globale de nos outils et systèmes, ainsi que du portefeuille de produits NielsenIQ.
• Vous rapportez au chef de l'équipe de succès des clients de détail pour l'Allemagne au sein de l'organisation Intl. Customer Success Retailers NIQ.
• Activité de voyage / Sur site

VOTRE PROFIL:

• Expérience étendue (4 à 5 ans) dans l'analyse de données dans le secteur FMCG et le traitement des questions commerciales individuelles.
• Expérience dans le rôle d'analyste d'informations pour le support de consultants analytiques et de ventes.
• Premières expériences dans la gestion de contenu d'une équipe.
• Études universitaires ou qualifications équivalentes.
• Très bonne connaissance de la situation du marché et de l'environnement commercial dans le marché FMCG / Retail.
• Volonté de progresser et de gérer une équipe.
• Compétence prononcée en planification et orientation service.
• Forte capacité de communication / présentation et compétence sociale.
• Haute compétence en conseil.
• Un membre d'équipe très engagé dans un environnement stimulant et en évolution rapide.
• \tAime travailler en toute sécurité dans un environnement numérique.
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral.

CE QUE NOUS OFFRONS:

• Un haut degré de responsabilité chez le leader du marché de l'industrie avec l'un des portefeuilles de produits les plus larges.
• Développement : Excellentes opportunités de croissance et de carrière aux niveaux local et international.
• Équilibre vie professionnelle / vie privée : Compte temps de travail, horaires de travail flexibles et travail hybride.
• Encadrement : Un accompagnement intensif et des retours qualifiés de la part d'un de nos mentors attendent pendant la phase d'intégration.
• Formation : Un programme de formation complet au sein de notre Académie globale de succès du client et une multitude d'autres possibilités de formation dans notre vaste portail d'apprentissage.
• Collaboration: Travailler dans un environnement dynamique et global caractérisé par l'esprit d'équipe et une atmosphère de respect mutuel.
• 30 jours de congés .

#LI-SR2

Qualifications

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