Responsable Senior de Produit, Opérations de Données - Recherche & Découverte

Présentation de l'entreprise

Coupang est l'une des plus grandes et des plus rapides plateformes de commerce électronique en pleine croissance sur la planète. Nous sommes en mission pour révolutionner la vie quotidienne de nos clients, employés et partenaires. Nous résolvons des problèmes que personne n'a auparavant résolus pour créer un monde où les gens se demandent : "comment avons-nous vécu sans Coupang ?". Coupang est une entreprise internationale avec des bureaux à Pékin, Los Angeles, Seattle, Séoul, Shanghai et Silicon Valley. Notre mission est de créer un monde sans compromis pour nos clients, nous visons haut et cherchons à impressionner nos clients. Nous avons été nommés l'une des "50 entreprises les plus intelligentes du monde" par la MIT Technology Review et "30 changements de jeu mondiaux" par Forbes.

Recherche et Découverte

L'équipe de Recherche et de Découverte est responsable de la création d'une expérience de shopping de recherche et de découverte de classe mondiale pour nos clients, de l'achat basé sur "l'intention" à la surprise du client avec la découverte de produits insolites à chaque visite. Nous sommes obsédés par l'optimisation du parcours complet du client en matière de recherche, de la compréhension des requêtes et de la pertinence de la recherche aux expériences de recherche et de recommandation personnalisées et conscientes de la catégorie/mission. Nous croyons que l'expérience de trouver les bons produits frais livrés à votre porte le lendemain matin, doit être personnelle et différente de l'achat d'un nouvel ordinateur portable ou de votre prochaine paire de jeans. La recherche et les recommandations représentent plus de 70% de la découverte de produits pour nos millions de clients quotidiens, donc l'échelle et l'impact de notre travail sont massifs!

Le poste

En tant que Responsable des Opérations de Données, vous superviserez une équipe d'analystes des opérations d'étiquetage qui collaborent avec la gestion des produits, l'ingénierie, les sciences des données et les partenaires externes pour soutenir le développement d'algorithmes d'apprentissage automatique, de mesures et d'analyses au sein de l'équipe de Recherche et de Découverte.

Ce poste est basé à Séoul, en Corée du Sud.

Ce que vous ferez chez Coupang

• Gérer les fonctions locales d'opérations de soutien aux produits, y compris la prestation de programmes et de services, les KPI, les rapports et les prévisions
• Établir des processus opérationnels et financiers, et des outils à l'échelle du système
• Développer et exécuter des stratégies pour la collecte de données à grande échelle, diriger les efforts d'étiquetage des données et générer des informations
• Collaborer avec les équipes de produits pour construire des feuilles de route de produits et la génération de signaux/la stratégie d'apprentissage automatique
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, de la qualité et de solutions évolutives.
• Créer et maintenir des tableaux de bord de soutien aux produits à l'échelle mondiale qui montrent le respect des KPI et révèlent les tendances et les informations
• Superviser les flux de travail et les mesures quotidiens des équipes de fournisseurs pour les efforts d'étiquetage des données
• Gérer la performance et les coûts des services des fournisseurs
• Promouvoir en permanence des améliorations dans les initiatives de soutien avec un accent sur l'efficacité et la qualité.

Qualifications minimales

• Expérience dans la communication des résultats de l'analyse à la direction
• +5 ans d'expérience dans la technologie, les opérations ou le conseil
• +2 ans d'IA/ML et d'opérations d'étiquetage.
• Expérience dans la présentation à des publics de cadres supérieurs
• Expérience dans la formation et la gestion de partenaires fournisseurs sur plusieurs projets dans un environnement hautement interfonctionnel
• Expérience approfondie de la réflexion critique/analytique
• Analyse et modélisation des données

Qualifications préférées

• Parle couramment le coréen
• Expérience dans la création de produits de 0 à 1, de produits de plateforme/écosystème ou de places de marché