Ingeniero de Soluciones Senior, Empresa de Inteligencia Artificial - vGPU

NVIDIA está buscando un ingeniero que desee el entusiasmo de la interacción directa con el cliente y la recompensa de contribuir con software y productos, para unirse a nuestro equipo de ingenieros de soluciones trabajando en productos como NVIDIA AI Enterprise y NVIDIA vGPU. Buscamos a alguien con habilidades de liderazgo y el deseo de ponerlas en práctica. Trabajarás directamente con los clientes para proporcionarles soluciones. Esto implicará trabajar para tratar los problemas de los clientes, encontrar soluciones y mantener a los clientes informados sobre el estado. Debes tener excelentes habilidades para resolver problemas y habilidades de comunicación y poder trabajar en múltiples proyectos y tareas. Debes tener un conocimiento técnico sólido de Linux/Windows y contar con sólidas habilidades de programación. Buscamos un ingeniero experimentado para tratar los problemas de software de los clientes, resolver problemas de los clientes y contribuir a los productos y dar soporte al software. Esta posición es para un líder que trabajará para encontrar soluciones creativas para mejorar situaciones y procesos, liderar equipos y gestionar proyectos.

Lo que estarás haciendo:

• Proporcionar soporte directo a nuestros clientes de NVIDIA Enterprise y trabajar para responder preguntas, reproducir, resolver o escalar problemas de los clientes.

• Trabajar con los equipos de ingeniería en los problemas de los clientes, proporcionando registros, información de reproducción y otra información de diagnóstico.

• Crear/actualizar productos y/o herramientas de soporte.

• Tomar la propiedad y llevar los problemas de los clientes desde su origen hasta su resolución.

• Documentar las interacciones con los clientes y mejorar nuestra base de conocimientos.

• Participar en la creación, mantenimiento y versionado de la documentación relacionada con los procesos de soporte empresarial, procedimientos y directrices asociadas.

• Crear nuevas mejores prácticas, encontrar maneras de mejorar cómo el equipo trabaja junto a otros equipos, liderar equipos y proyectos.

Lo que necesitamos ver:

• Mínimo de un BS en Ciencias de la Computación, Ingeniería Eléctrica, o experiencia equivalente.

• Al menos 10 años de experiencia en ingeniería

• Excelentes habilidades de liderazgo.

• Sólido entendimiento de Linux.

• Conocimientos del sistema operativo Windows.

• Experiencia en AI/ML

• Experiencia y comprensión de la virtualización - VMware vSphere, Linux KVM u otro software de virtualización.

• Habilidades de comunicación a nivel profesional, incluyendo la capacidad de ajustar la comunicación al nivel técnico del público, y mantener la calma y concentración en situaciones negativas.

• Excelentes habilidades de seguimiento y organización, con una pasión o amor por resolver problemas.

• Sólidos antecedentes y habilidades de programación (python, C/C++, scripts bash).

El rango salarial base salario va de 160,000 USD a 304,750 USD. Tu salario base se determinará en función de tu ubicación, experiencia y el salario de los empleados en puestos similares.