Starszy Inżynier ds. Rozwiązań, AI Enterprise - vGPU

NVIDIA poszukuje inżyniera, który ceni bezpośrednie kontakty z klientami i czerpie satysfakcję z pracy nad oprogramowaniem i produktami, aby dołączyć do naszego zespołu inżynierów rozwiązań pracujących nad produktami takimi jak NVIDIA AI Enterprise i NVIDIA vGPU! Szukamy kogoś z umiejętnościami przywódczymi i determinacją do ich wykorzystania. Będziesz bezpośrednio współpracować z klientami, dostarczając im rozwiązań. Wymagać to będzie od Ciebie pomocy w rozwiązywaniu problemów klientów, znalezienia rozwiązań i informowania klientów o statusie. Powinieneś posiadać doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i komunikacji, a także być w stanie obsługiwać wiele projektów i zadań. Musisz posiadać solidne kompetencje techniczne w obszarze Linux / Windows i dobre umiejętności programowania. Szukamy doświadczonego inżyniera, który pomoże klientom w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem, rozwiąże ich problemy i przyczyni się do wspierania produktu i oprogramowania. To stanowisko jest idealne dla lidera, który jest w stanie znajdować innowacyjne rozwiązania w celu poprawy sytuacji i procedur, prowadzenia zespołów i zarządzania projektami. Co będziesz robił: - Udzielanie bezpośredniego wsparcia naszym klientom NVIDIA Enterprise, odpowiadanie na pytania, odtwarzanie, rozwiązywanie lub eskalowanie problemów klientów. - Współpraca z zespołami inżynieryjnymi nad problemami klientów, oferowanie logów, informacji o reprodukowaniu i innych danych do problemów. - Tworzenie/aktualizowanie produktów i/lub narzędzi wsparcia. - Przejmowanie odpowiedzialności i prowadzenie problemów klientów od początku do rozwiązania. - Dokumentowanie interakcji z klientami, aby lepiej rozszerzyć naszą bazę wiedzy. - Udział w tworzeniu, utrzymaniu i wersjonowaniu dokumentacji związanej z procesami wsparcia dla przedsiębiorstw, procedurami i powiązanymi wytycznymi. - Ustanawianie nowych najlepszych praktyk, identyfikowanie sposobów na poprawę współpracy zespołu z innymi, prowadzenie zespołów i projektów. Czego oczekujemy: - Minimum BS z nauk komputerowych, elektrotechniki lub równoważnego doświadczenia. - Minimum 10 lat doświadczenia inżynieryjnego. - Doskonałe umiejętności przywódcze. - Solidne zrozumienie systemu Linux. - Znajomość systemu Windows. - Ekspertyza z zakresu AI/ML. - Doświadczenie i zrozumienie wirtualizacji - VMware vSphere, Linux KVM lub innego oprogramowania do wirtualizacji. - Wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych, w tym umiejętność dostosowania komunikacji do technicznego poziomu słuchacza, oraz pozostawania spokojnym i skoncentrowanym w negatywnych sytuacjach. - Doskonałe umiejętności organizacyjne i nastawienie na rozwiązywanie problemów. - Solidne umiejętności programowania (Python, C/C++, skrypty bash). Zakres wynagrodzenia podstawowego wynosi od 160 000 USD do 304 750 USD. Twoje wynagrodzenie podstawowe będzie ustalane na podstawie Twojej lokalizacji, doświadczenia i wynagrodzenia pracowników na podobnych stanowiskach. Będziesz także uprawniony do udziału w akcjach firmy i korzystania z pakietu świadczeń socjalnych.