Ingénieur Senior de Solutions, Entreprise IA - vGPU

NVIDIA recherche un ingénieur qui souhaite l'excitation de l'interaction directe avec les clients, et la récompense de contribuer à des logiciels et des produits, pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs de solutions travaillant sur des produits tels que NVIDIA AI Entreprise et NVIDIA vGPU! Nous cherchons quelqu'un avec des compétences de leadership et le désir de les mettre en œuvre. Vous travaillerez directement avec les clients pour leur fournir des solutions. Cela signifie travailler pour trier les problèmes des clients, trouver des solutions, et tenir les clients informés du statut. Vous devez avoir d'excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication, et être capable de travailler sur plusieurs projets et tâches. Vous devez être techniquement fort en Linux / Windows et avoir de solides compétences en programmation. Nous recherchons un ingénieur expérimenté pour trier les problèmes de logiciel des clients, résoudre les problèmes des clients, et contribuer aux produits et au support logiciel. Ce poste est pour un leader qui travaillera pour trouver des solutions créatives pour améliorer les situations et les processus, diriger des équipes et gérer des projets.

Ce que vous allez faire:

• Fournir un soutien direct à nos clients NVIDIA Entreprise et travailler pour répondre aux questions, reproduire, résoudre ou escalader les problèmes des clients.

• Travailler avec des équipes d'ingénieurs sur des problèmes de clients, fournir des journaux, des informations de reproduction, et d'autres informations de triage.

• Créer/mettre à jour des produits et/ou des outils de support.

• Prendre en charge et conduire les problèmes des clients de leur inception à leur résolution.

• Documenter les interactions avec les clients et mieux enrichir notre base de connaissances.

• Participer à la création, à la maintenance et à la versionnage de la documentation relative aux processus de support d'entreprise, aux procédures et aux directives associées.

• Créer de nouvelles meilleures pratiques, trouver des moyens d'améliorer la façon dont l'équipe travaille ensemble et avec d'autres équipes, diriger des équipes et des projets.

Ce que nous devons voir:

• Minimum d'un BS en informatique, ingénierie électrique, ou expérience équivalente.

• Au moins 10 ans d'expérience en ingénierie

• Excellentes compétences en leadership.

• Bonne compréhension de Linux.

• Connaissance de Windows OS.

• Expertise en IA/ML

• Expérience et compréhension de la virtualisation - VMware vSphere, Linux KVM ou autres logiciels de virtualisation.

• Compétences de communication au niveau professionnel, y compris la capacité d'ajuster la communication au niveau technique de l'audience, et de rester calme et concentré dans des situations négatives.

• Excellentes compétences en suivi et en organisation, avec une passion ou un amour pour la résolution de problèmes.

• Solides compétences en programmation (python, C/C++, scripts bash).

La fourchette de salaire de base est de 160 000 USD - 304 750 USD. Votre salaire de base sera déterminé en fonction de votre localisation, de votre expérience, et du salaire des employés occupant des postes similaires.