Especialista en Datos Maestros del Cliente

Descripción de la empresa

Nexthink es el líder mundial en la gestión de la experiencia digital del empleado. Nuestros productos permiten a las empresas crear lugares de trabajo digitales altamente productivos para sus empleados al proporcionar experiencias óptimas para el usuario final. A través de una combinación única de análisis en tiempo real, automatización, IA y feedback de los empleados, Nexthink proporciona a los equipos de IT la visión que necesitan para empoderar y deleitar a las personas en el trabajo.

Con sede en Suiza y sede en EE. UU. en Boston, Nexthink también tiene oficinas en Francia, Reino Unido, Alemania, España, India y EAU. Nuestro creciente equipo de Nexthinkers se enorgullece de hacer más productivas las vidas de trabajo digital de más de dieciséis millones de empleados en 1,000 clientes.

Descripción del trabajo

Nuestro Especialista en Datos Maestros del Cliente será un miembro integral de nuestro equipo de Operaciones de Ventas, apoyando al equipo en asegurar proactivamente y ser dueño de la Calidad y Estructura de Datos, definiendo e implementando procesos de trabajo y Políticas de Datos.

Él/Ella se asociará con diferentes equipos con el objetivo de entender, automatizar, solucionar problemas y corregir los datos para asegurar que se puedan derivar los procesos comerciales e insights apropiados, impulsando un aumento en la productividad y eficiencia de ventas.

Con sede en la oficina de Madrid, se espera que el rol esté en la oficina 3 días a la semana.

• Ser un asesor de confianza en temas relacionados con los datos del Cliente y del Prospecto.
• Desarrollar, rastrear y gestionar la arquitectura, estructura y precisión de los Datos Maestros del Cliente.
• Desarrollar políticas y procesos claros y realizar auditorías oportunas en torno a los datos del Cliente y del Prospecto.
• Asociarse con las Operaciones de Ventas y equipos críticos interfuncionales para asegurar la alineación en las definiciones, buscar proactivamente la automatización siempre que sea posible que respalde las necesidades del negocio, y manejar efectivamente la colaboración y comunicación en torno a los temas propios.
• Impulsar la recopilación de datos de mercado para mejorar los informes y los insights.
• Implementar las mejores prácticas y estandarización de los Datos Maestros del Cliente, teniendo en cuenta la escalabilidad.
• Estructurar y evaluar los problemas de los Datos Maestros del Cliente, diseñar e implementar recomendaciones accionables, y rastrear las métricas de precisión.
• Ayudar a impulsar la implementación de los cambios necesarios de los Datos en el CRM.
• Alinear e implementar iniciativas estratégicas desde el liderazgo de Ventas en equipos y grupos en cuanto a los Datos del Cliente.
• Realizar controles para asegurar la precisión de los datos en todos los elementos clave.
• Mantener la efectividad cuando se producen cambios importantes en las responsabilidades o en el ambiente de trabajo (por ejemplo, personas, procesos, estructura o cultura); adaptarse de manera efectiva al cambio explorando los beneficios, probando nuevos enfoques y colaborando con otros para que el cambio sea exitoso.

Calificaciones

• 3+ años de experiencia en Gestión de Datos de Ventas/Clientes.
• Experiencia trabajando con una empresa SaaS; experiencia en Scale-up de alto crecimiento es un plus.
• Comprensión de y habilidad para articular aspectos técnicos con perspicacia comercial.
• Capacidad para identificar problemas de forma independiente, proponer soluciones y ejecutar esas soluciones.
• Éxito comprobado en impulsar la excelencia operacional, Alta motivación por la mejora continua, y capacidad para impulsar el impacto empresarial.
• Experiencia en la construcción de informes accionables para realizar Auditorías de Datos en Salesforce (Tableau CRM es un plus), altamente competente en Excel.
• Habilidades organizativas y analíticas superiores con gran atención al detalle.
• La experiencia de trabajar en organizaciones multinacionales es un plus
• Grado en Gestión de Negocios, Ingeniería.
• El dominio del inglés es un requisito.
  
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Información adicional

En Nexthink, creemos que las acciones son más fuertes que las palabras en cuanto a la diversidad, la inclusión y la equidad en el lugar de trabajo. Los Nexthinkers son multiculturales y multiidiomas y provienen de todos los caminos de la vida. Estamos comprometidos en contratar una fuerza laboral verdaderamente representativa que pueda crear soluciones e impulsar la innovación para la moderna experiencia del empleado digital. ¡Únete a nosotros hoy!