Specjalista ds. Mistrzowskich Danych Klienta

Opis firmy

Nexthink to światowy lider w zarządzaniu cyfrowymi doświadczeniami pracowników. Nasze produkty umożliwiają firmom dostarczanie produktywnych cyfrowych miejsc pracy swoim pracownikom, gwarantując optymalne doświadczenia użytkowników. Nexthink dostarcza działom IT informacji niezbędnych do uprawomocnienia i zaspokojenia pracowników dzięki unikalnej kombinacji analiz w czasie rzeczywistym, automatyzacji, AI i informacji zwrotnych od pracowników.

Nasza siedziba główna znajduje się w Szwajcarii, mamy również placówkę w Bostonie w USA, a ponadto biura we Francji, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, Indiach i Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Nasza rozwijająca się ekipa Nexthinkers cieszy się z poprawy cyfrowego życia zawodowego ponad szesnastu milionów pracowników w 1000 klientach.

Opis stanowiska

Nasz Specjalista ds. głównych danych klientów będzie odgrywał kluczową rolę w naszym zespole ds. operacji sprzedaży, pomagając w utrzymaniu i poprawie jakości i struktury danych oraz wprowadzaniu i wdrażaniu procesów pracy i polityk dotyczących danych.

Osoba ta będzie ściśle współpracować z różnymi zespołami z celem zrozumienia, automatyzowania, rozwiązywania problemów i poprawiania danych; tym samym zapewniając rozwój skutecznych procesów biznesowych i spostrzeżeń, prowadzących do zwiększenia produktywności i wydajności sprzedaży.

Rola ta, z siedzibą w naszym biurze w Madrycie, wymaga pracy w biurze 3 dni w tygodniu.

• Pełni rolę zaufanego doradcy w sprawach dotyczących danych klientów i potencjalnych klientów.
• Tworzy, śledzi i zarządza architekturą, strukturą i dokładnością głównych danych klientów.
• Ustala klarowne polityki, przeprowadza regularne audyty i procesy dotyczące danych klientów i potencjalnych klientów.
• Współpracuje z działem operacji sprzedaży i innymi kluczowymi zespołami w celu wypracowania wspólnych definicji, poszukiwania możliwości automatyzacji i zachęcania do komunikacji w związku z przydzielonymi tematami.
• Zbiera dane rynkowe w celu poprawy raportowania i wniosków.
• Wprowadza najlepsze praktyki i standaryzacje głównych danych klientów, biorąc pod uwagę skalowalność.
• Kontroluje i rozwiązuje problemy z głównymi danymi klientów, wykonuje rekomendacje dające możliwość podjęcia działań i monitoruje wskaźniki dokładności.
• Pomaga w zmianach w systemie CRM.
• Wspiera i wdraża strategiczne inicjatywy kierownictwa sprzedaży w odniesieniu do danych klientów.
• Gwarantuje dokładność danych we wszystkich kluczowych elementach.
• Dostosowuje się do znaczących zmian w obowiązkach służbowych lub środowisku pracy, badając korzyści, próbując nowych podejść i współpracując z innymi w celu zapewnienia udanej zmiany.

Kwalifikacje

• Minimum 3 lata doświadczenia w zarządzaniu danymi sprzedaży/klienta.
• Doświadczenie w pracy dla firmy oferującej usługi SaaS; doświadczenie w szybko rozwijającym się starcie to plus.
• Zrozumienie i umiejętność wyrażania aspektów technicznych z biznesowym wyczuciem.
• Umiejętność samodzielnego identyfikowania problemów, proponowania rozwiązań i ich wdrażania.
• Potwierdzone sukcesy w poprawie doskonałości operacyjnej, motywacja do ciągłego doskonalenia i zdolność do przynoszenia korzyści biznesowych.
• Doświadczenie w tworzeniu raportów podlegających audytowi za pomocą Salesforce (Tableau CRM to plus) i bardzo dobrej znajomości Excela.
• Znakomite umiejętności organizacyjne i analityczne oraz wielka dbałość o szczegóły.
• Doświadczenie w pracy w organizacjach międzynarodowych to plus.
• Wymagane jest wyższe wykształcenie w zakresie zarządzania biznesem, inżynierii.
• Konieczna jest biegła znajomość języka angielskiego.
  
  #LI-Hybrid

Dodatkowe informacje

W Nexthink stawiamy czyny ponad słowa, jeśli chodzi o różnorodność, integrację i równość w miejscu pracy. Nexthinkers to zespół wielokulturowy, wielojęzyczny i pochodzący z różnorodnych środowisk. Jesteśmy zaangażowani w zatrudnianie naprawdę reprezentacyjnej siły roboczej, zdolnej tworzyć rozwiązania i stymulować innowacje dla nowoczesnego cyfrowego doświadczenia pracownika. Dołącz do nas już dziś!