Спеціаліст з майстер-даних клієнтів

Опис компанії

Nexthink - це світовий лідер у сфері управління цифровим досвідом співробітників. Наші продукти дозволяють компаніям забезпечувати продуктивні цифрові робочі місця для своїх співробітників, гарантуючи оптимальний користувацький досвід. З унікальним поєднанням аналітики в реальному часі, автоматизації, штучного інтелекту та зворотного зв'язку від співробітників, Nexthink надає ІТ-відділам необхідну інформацію для підвищення потужності співробітників та їх задоволення.

Наш головний офіс знаходиться у Швейцарії, американська база - у Бостоні, а також у нас є додаткові офіси у Франції, Великобританії, Німеччині, Іспанії, Індії та ОАЕ. Наша постійно розширювана команда Nexthinkers пишається тим, що вдосконалює цифрове робоче життя більше ніж шістнадцяти мільйонів співробітників у межах 1,000 клієнтів.

Опис роботи

На посаду Спеціаліста з основних даних про клієнтів в нашу команду з продажу потрібна особа, яка відіграє важливу роль в підтримці та поліпшенні якості та структури даних, встановлює та впроваджує робочі процеси та політики щодо даних.

Ця людина буде тісно співпрацювати з різними командами з метою розуміння, автоматизації, пошуку помилок та виправлення даних, гарантуючи розвиток ефективних бізнес-процесів та перспектив, що ведуть до збільшення продуктивності та ефективності продажів.

Основне місце роботи - наш офіс в Мадриді, робота в офісі передбачається 3 дні на тиждень.

• Виступає як надійний радник у питаннях, що стосуються даних про клієнтів та потенційних клієнтів.
• Створює, відстежує та керує архітектурою, структурою та точністю основних даних про клієнтів.
• Встановлює чіткі політики, регулярно проводить аудити та процеси щодо даних про клієнтів та потенційних клієнтів.
• Співпрацює з командою з продажу та іншими ключовими командами для узгодження визначень, пошуку можливостей автоматизації та заохочення комунікації навколо призначених тем.
• Збирає ринкові дані для поліпшення звітності та аналітики.
• Впроваджує найкращі практики та стандартізацію основних даних про клієнтів, враховуючи масштабування.
• Перевіряє та усуває проблеми з основними даними про клієнтів, виконує рекомендації щодо виконання, та відстежує показники точності.
• Допомагає зі змінами в системі управління відносинами з клієнтами (CRM).
• Узгоджує та впроваджує стратегічні ініціативи від керівництва з продажів щодо даних про клієнтів.
• Гарантує точність даних за всіма основними елементами.
• Адаптується до значних змін у обов'язках або робочому середовищі, досліджує переваги, пробує нові підходи та співпрацює з іншими для забезпечення успішних змін.

Кваліфікація

• 3+ роки досвіду в управлінні даними про продажі / клієнтів.
• Досвід роботи в компанії, яка надає послуги за моделлю SaaS; досвід роботи в рівно розвиваючомуся стартапі є перевагою.
• Розуміє та може відтворити технічні аспекти з бізнесовою гостротою.
• Здатний самостійно виявляти проблеми, пропонувати рішення та втілювати ці рішення в життя.
• Доведений успіх в підтримці оперативної відмінності, мотивований до постійного удосконалення та може мати вплив на бізнес.
• Досвід побудови дійових звітів для проведення аудиту даних за допомогою Salesforce (Tableau CRM є плюсом) та високий рівень володіння Excel.
• Сильні організаційні та аналітичні навички з великою увагою до деталей.
• Досвід роботи в багатонаціональних організаціях є перевагою.
• Потрібен бакалаврський диплом з управління бізнесом, інженерії.
• Необхідно вільне володіння англійською мовою.
  
  #LI-Hybrid

Додаткова інформація

У Nexthink ми важливіше за слова цінуємо дії, коли дійде до різноманітності, уключності та рівності на робочому місці. Nexthinkers - це багатокультурні, багатомовні і приходять з різних культурних контекстів. Ми прагнемо наймати дійсно представницький персонал, здатний створювати рішення та сприяти інноваціям для сучасного цифрового досвіду співробітників. Приєднуйтесь до нас сьогодні!