Spécialiste des Données Maîtres des Clients

Description de l'entreprise

Nexthink est le leader mondial dans la gestion de l'expérience numérique des employés. Nos produits permettent aux entreprises de créer des environnements de travail numériques hautement productifs pour leurs employés en offrant des expériences utilisateur optimales. Grâce à une combinaison unique d'analytiques en temps réel, d'automatisation, d'IA et de retour d'information des employés, Nexthink donne aux équipes informatiques les renseignements dont elles ont besoin pour responsabiliser et ravir les personnes au travail.

Le siège social se situe en Suisse et le siège américain se trouve à Boston. Nexthink compte également des bureaux en France, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Espagne, en Inde et aux Émirats Arabes Unis. Notre équipe de Nexthinkers en pleine croissance est fière de rendre la vie professionnelle numérique de plus de seize millions d'employés chez 1 000 clients plus productive.

Description du poste

Notre Spécialiste des données maîtres des clients sera un membre intégral de notre équipe des opérations de vente, soutenant l'équipe dans la garantie proactive et la possession de la qualité des données et de la structure des données, en définissant et en mettant en œuvre des processus de travail et des politiques de données.

Il/Elle collaborera avec différentes équipes dans le but de comprendre, d'automatiser, de dépanner et de corriger les données afin de garantir que les processus d'affaires appropriés et les précieuses informations puissent être obtenus, ce qui favorise l'augmentation de la productivité et de l'efficacité des ventes.

Basé au bureau de Madrid, le poste nécessite une présence de 3 jours par semaine au bureau.
 

• Servir de conseiller de confiance pour les sujets liés aux données des clients et des prospects.
• Développer, suivre et gérer l'architecture, la structure et la précision des Données Maîtres des Clients.
• Développer des politiques et des processus clairs et effectuer des audits opportuns autour des données des clients et des prospects.
• Collaborer avec les opérations de vente et les équipes interfonctionnelles cruciales pour assurer l'alignement sur les définitions, rechercher proactivement l'automatisation chaque fois que possible qui soutient les besoins de l'entreprise, et piloter efficacement la collaboration et la communication autour des sujets possédés.
• Mener la collecte de données sur le marché pour améliorer les rapports et les observations.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques et la standardisation des Données Maîtres des Clients, en gardant à l'esprit l'évolutivité.
• Structurer et évaluer les problèmes de Données Maîtres des Clients, concevoir et mettre en œuvre des recommandations exploitables, et suivre les métriques de précision.
• Aider à conduire l'implémentation de CRM des changements de données nécessaires.
• Aligner et mettre en œuvre les initiatives stratégiques de la direction des ventes à travers les équipes et les groupes concernant les données des clients.
• Effectuer des vérifications pour garantir la précision des données à travers tous les éléments clés.
• Maintenir l'efficacité lors de changements majeurs dans les responsabilités ou l'environnement de travail (par exemple, les gens, les processus, la structure ou la culture) ; s'adapter efficacement au changement en explorant les avantages, en essayant de nouvelles approches et en collaborant avec d'autres pour rendre le changement réussi.

Qualifications

• Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion des données de vente/clients.
• Expérience de travail avec une entreprise SaaS ; l'expérience d'une entreprise en forte croissance est un plus.
• Comprendre et pouvoir exprimer les aspects techniques avec un sens aigu des affaires.
• Capacité à identifier indépendamment les problèmes, à proposer des solutions et à exécuter ces solutions.
• Succès avéré dans la conduite de l'excellence opérationnelle, motivation élevée pour l'amélioration continue, et capacité à avoir un impact sur les affaires.
• Expérience de la création de rapports exploitable pour effectuer des audits de données dans Salesforce (Tableau CRM est un plus), très compétent dans Excel.
• Excellent sens de l'organisation et compétences d'analyse, avec une grande attention aux détails.
• Expérience de travail dans des organisations multinationales est un plus.
• Baccalauréat en gestion des affaires, en ingénierie.
• La maîtrise de l'anglais est une exigence.
  
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Informations complémentaires

Chez Nexthink, nous pensons que les actions sont plus fortes que les mots en ce qui concerne la diversité, l'inclusivité et l'équité sur lieu de travail. Les Nexthinkers sont multinationaux et multilingues, et viennent de tous les horizons. Nous nous engageons à recruter une main-d'œuvre véritablement représentative qui peut créer des solutions et favoriser l'innovation pour l'expérience des employés numériques modernes. Rejoignez-nous aujourd'hui !