Специалист по основным данным клиентов

Описание компании

Nexthink - мировой лидер в управлении цифровым опытом сотрудников. Наши продукты позволяют компаниям предоставлять своим сотрудникам продуктивные цифровые рабочие места, обеспечивая оптимальный пользовательский опыт. Благодаря уникальной смеси аналитики в режиме реального времени, автоматизации, искусственного интеллекта и обратной связи от сотрудников, Nexthink предоставляет IT-отделам необходимые знания для повышения удовлетворенности работников.

Наша головная контора находится в Швейцарии, американская база - в Бостоне, а мы также имеем офисы во Франции, Великобритании, Германии, Испании, Индии и ОАЭ. Наша расширяющаяся команда Nexthinkers гордится улучшением цифровой рабочей жизни более чем 16 миллионов сотрудников в 1,000 клиентских компаниях.

Описание работы

Наш специалист по главным данным клиентов сыграет ключевую роль в нашей команде по операциям с продажами, помогая поддерживать и улучшать качество и структуру данных, устанавливать и внедрять рабочие процессы и политики данных.

Этот человек будет работать в тесном сотрудничестве с различными командами с целью понимания, автоматизации, устранения проблем и исправления данных; таким образом, обеспечивая развитие эффективных бизнес-процессов и выводов, что приводит к увеличению продуктивности и эффективности продаж.

Основываясь в нашем офисе в Мадриде, эту роль требуется выполнять в офисе 3 дня в неделю.

• Выступает в роли доверенного советника по вопросам, связанным с данными о клиентах и потенциальных клиентах.
• Создает, отслеживает и управляет архитектурой, структурой и точностью основных данных клиентов.
• Устанавливает четкие политики, проводит регулярные аудиты и процессы вокруг данных клиентов и потенциальных клиентов.
• Работает в сотрудничестве с командой по операциям с продажами и другими ключевыми командами для согласования определений, поиска возможностей для автоматизации и стимулирования общения по назначенным темам.
• Собирает рыночные данные для улучшения отчетности и проницательности.
• Внедряет лучшие практики и стандартизацию основных данных о клиентах, учитывая масштабируемость.
• Осматривает и устраняет проблемы с основными данными о клиентах, выполняет практические рекомендации и отслеживает показатели точности.
• Помогает с изменениями в CRM.
• Согласует и внедряет стратегические инициативы от руководства по продажам в отношении данных о клиентах.
• Обеспечивает точность данных по всем ключевым элементам.
• Адаптируется к значительным изменениям в обязанностях или условиях работы, изучая преимущества, пробуя новые подходы и сотрудничая с другими для обеспечения успешного изменения.

Квалификации

• 3+ лет опыта работы в управлении данными о продажах/клиентах.
• Опыт работы в компании, предлагающей программное обеспечение как услугу (SaaS); опыт работы в высокодоходном стартапе будет плюсом.
• Понимает и может выразить технические аспекты с бизнес-точки зрения.
• Способность самостоятельно идентифицировать проблемы, предлагать решения и осуществлять эти решения.
• Проверенный успех в улучшении операционной деятельности, стремление к постоянному улучшению и способность оказывать влияние на бизнес.
• Опыт создания практических отчетов для проведения аудита данных с использованием Salesforce (Tableau CRM будет плюсом), и высокий уровень владения Excel.
• Сильные организационные и аналитические навыки с большим вниманием к деталям.
• Опыт работы в многонациональных организациях будет плюсом.
• Требуется степень бакалавра в области бизнес-менеджмента, инженерии.
• Необходимо владеть английским языком.
  #LI-Hybrid

Дополнительная информация

В Nexthink мы ставим действия выше слов, когда речь идет о разнообразии, инклюзивности и равноправии на рабочем месте. Nexthinkers – это многонациональность, многоязычность, и разнообразие происхождений. Мы стремимся к найму действительно представительного состава работников, способного создавать решения и стимулировать инновации для современного цифрового опыта сотрудников. Присоединяйтесь к нам сегодня!