Support AI/ML Engineer

InfluxData, los innovadores detrás de InfluxDB, la plataforma líder en series temporales, está buscando un talentoso Ingeniero de Soporte en IA/ML para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave en automatizar las funciones de soporte y mejora del soporte al cliente usando IA, enfocándose particularmente en un cliente estratégico grande que utiliza nuestra plataforma.

Como una organización primero remota, nos enorgullecemos de tener una fuerza laboral globalmente distribuida, permitiendo flexibilidad y fomentando una cultura que prioriza el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Además, con un énfasis en el aprendizaje continuo y la innovación, trabajar en InfluxData significa que siempre estás avanzando en tu carrera.

Tu responsabilidad principal será liderar el desarrollo de un Modelo de Aprendizaje de Lenguaje (LLM) dirigido a optimizar nuestros procesos de soporte. También jugarás un papel crucial en mantener la satisfacción de nuestros clientes significativos asegurando su integración y utilización sin problemas de las soluciones de InfluxData.

• Desarrollar un modelo piloto de IA para automatizar los casos de soporte frecuentemente presentados.
• Depurar y solucionar problemas complejos de clientes para proporcionar soluciones efectivas.
• Abogar por las necesidades del cliente al actuar como enlace entre los equipos técnicos y la gerencia para priorizar las tareas de ingeniería.
• Integrar a los clientes efectivamente para maximizar su compromiso con la plataforma de InfluxData.
• Facilitar la adaptación del cliente a nuevas funciones y versiones de la plataforma.
• Realizar sesiones recurrentes con los clientes para sincronizar sobre metas tácticas y estratégicas.
• Colaborar en proyectos internos para mejorar el valor del cliente en la gestión total de cuentas (TAM).

• Experiencia comprobada en Ciencia de Datos, IA, o Aprendizaje Automático, con preferencia por aquellos que tienen de 2 a 5 años en el campo.
• Habilidades de comunicación fuertes y experiencia en resolución de problemas y gestión de proyectos.
• Familiaridad con herramientas y marcos de IA/ML como AWS SageMaker, TensorFlow, o PyTorch.
• Experiencia en roles técnicos de cara al cliente, con un don para la comprensión profunda y resolución de problemas.
• Dominio en lenguajes de programación como Java o Python.

Creemos en cuidar de nuestro equipo, y nuestros beneficios lo reflejan. Desde seguro médico, dental y de visión hasta tiempo libre flexible y presupuestos para desarrollo profesional, te tenemos cubierto. Además, nuestros valores fundamentales aseguran un entorno de trabajo que valora el aprendizaje, la ejecución efectiva, y la colaboración.

La fecha límite de aplicación es el 5 de julio de 2024, pero esta posición puede permanecer abierta más tiempo dependiendo de las necesidades del negocio. Visita nuestra página de carreras para aplicar o para aprender más sobre la vida en InfluxData.

InfluxData se enorgullece de ser un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

No aceptamos currículos no solicitados de cazatalentos, agencias de reclutamiento o servicios de reclutamiento basados en tarifas. InfluxData se dedica a asegurar la autenticidad y transparencia a lo largo de nuestro proceso de reclutamiento, conducimos entrevistas exclusivamente a través de Zoom y todas las comunicaciones serán desde una dirección de correo electrónico oficial de @influxdata