Support AI/ML Engineer

InfluxData, новаторы, стоящие за InfluxDB, ведущей платформой для временных рядов, ищут талантливого инженера по поддержке AI/ML для присоединения к нашей команде. Эта роль является ключевой в автоматизации функций поддержки и улучшении обслуживания клиентов с использованием ИИ, особенно сосредоточиваясь на большом стратегическом клиенте, использующем нашу платформу.

В качестве организации с преимущественно удаленной работой мы гордимся тем, что имеем глобально распределенный персонал, обеспечивающий гибкость и способствующий культуре, которая придает приоритет балансу между работой и личной жизнью. Кроме того, акцент на непрерывном обучении и инновациях означает, что работа в InfluxData всегда позволяет вам двигаться вперед в вашей карьере.

Ваша основная ответственность будет заключаться в возглавлении разработки Модели Обучения Языка (Language Learning Model, LLM), направленной на оптимизацию наших процессов поддержки. Вы также будете играть ключевую роль в поддержании удовлетворенности наших значимых клиентов, обеспечивая их бесперебойную интеграцию и использование решений InfluxData.

• Разработать пилотную модель ИИ для автоматизации часто подаваемых случаев поддержки.
• Выявлять и устранять сложные случаи клиентов для предоставления эффективных решений.
• Выступать в защиту потребностей клиентов, обеспечивая связь между техническими командами и управлением для определения приоритетов инженерных задач.
• Эффективно интегрировать клиентов для максимизации их вовлеченности в платформу InfluxData.
• Содействовать адаптации клиентов к новым функциям и версиям платформы.
• Проводить регулярные сессии с клиентами для синхронизации тактических и стратегических целей.
• Сотрудничать над внутренними проектами для повышения общей ценности для клиентов управления общими счетами (TAM).

• Доказанный опыт в области науки о данных, ИИ или машинного обучения, с предпочтением кандидатов с 2-5 летним стажем в этой области.
• Сильные коммуникативные навыки и экспертиза в решении проблем и управлении проектами.
• Знакомство с инструментами и фреймворками ИИ/ML, такими как AWS SageMaker, TensorFlow или PyTorch.
• Опыт работы на техни