Support AI/ML Engineer

InfluxData, les innovateurs derrière InfluxDB, la plateforme de séries temporelles de premier plan, recherchent un(e) talentueux(se) Ingénieur(e) Support IA/ML pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est crucial dans l'automatisation des fonctions de support et l'amélioration du support client grâce à l'IA, en se concentrant particulièrement sur un client stratégique majeur utilisant notre plateforme.

En tant qu'organisation privilégiant le télétravail, nous sommes fiers de disposer d'une main-d'œuvre distribuée mondialement, offrant flexibilité et favorisant une culture qui priorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. De plus, avec un accent sur l'apprentissage continu et l'innovation, travailler chez InfluxData signifie que vous avancez toujours dans votre carrière.

Votre responsabilité principale sera de diriger le développement d'un Modèle d'Apprentissage Linguistique (LLM) visant à rationaliser nos processus de support. Vous jouerez également un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction de nos clients importants en assurant leur intégration et utilisation sans faille des solutions InfluxData.

• Développer un modèle IA pilote pour automatiser les cas de support fréquemment soumis.
• Diagnostiquer et dépanner des cas clients complexes pour fournir des solutions efficaces.
• Plaider pour les besoins des clients en faisant le lien entre les équipes techniques et la direction pour prioriser les tâches d'ingénierie.
• Intégrer efficacement les clients pour maximiser leur engagement avec la plateforme InfluxData.
• Faciliter l'adaptation des clients aux nouvelles fonctionnalités et versions de la plateforme.
• Conduire des sessions récurrentes avec les clients pour synchroniser les objectifs tactiques et stratégiques.
• Collaborer sur des projets internes pour améliorer la valeur client du management de compte total (TAM).

• Expérience prouvée en Data Science, IA, ou Machine Learning, avec une préférence pour ceux ayant 2-5 ans dans le domaine.
• Fortes compétences en communication et expertise en résolution de problèmes et en gestion de projet.
• Familiarité avec les outils et cadres IA/ML comme AWS SageMaker, TensorFlow, ou PyTorch.
• Expérience dans des rôles techniques face aux clients, avec une capacité pour la compréhension et la résolution approfondies des problèmes.
• Compétence en langages de script tels que Java ou Python.

Nous croyons à prendre soin de notre équipe, et nos avantages le reflètent. De l'assurance médicale, dentaire et visuelle au temps libre flexible et aux budgets de développement professionnel, nous avons tout prévu. De plus, nos valeurs fondamentales assurent un environnement de travail qui valorise l'apprentissage, l'exécution efficace et la collaboration.

La date limite de candidature est le 5 juillet 2024, mais ce poste peut rester ouvert plus longtemps selon les besoins de l'entreprise. Visitez notre page carrières pour postuler ou pour en savoir plus sur la vie chez InfluxData.

InfluxData est fier d'être un Employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Nous n'acceptons pas les CV non sollicités des chasseurs de têtes, agences de recrutement ou services de recrutement basés sur des honoraires. InfluxData est dédié à assurer l'authenticité