Support AI/ML Engineer

InfluxData, інноватори, які стоять за InfluxDB, провідною платформою для часових рядів, шукають талановитого Інженера підтримки зі штучним інтелектом/машинним навчанням для приєднання до нашої команди. Ця роль є ключовою в автоматизації функцій підтримки та покращенні обслуговування клієнтів за допомогою ШІ, особливо зосереджуючись на великому стратегічному клієнті, який використовує нашу платформу.

Як організація, що перш за все працює дистанційно, ми пишаємося наявністю глобально розподіленого персоналу, що дозволяє гнучкість та сприяє культурі, яка віддає пріоритет балансу між роботою та особистим життям. Крім того, акцент на безперервному навчанні та інноваціях означає, що працюючи в InfluxData, ви завжди розвиваетесь у своїй кар'єрі.

Вашою основною відповідальністю буде розробка Моделі Навчання Мови (Language Learning Model - LLM), спрямованої на спрощення наших процесів підтримки. Ви також зіграєте ключову роль у підтримці задоволення наших значних клієнтів, забезпечуючи їх безперебійну інтеграцію та використання рішень InfluxData.

• Розробка пілотної моделі ШІ для автоматизації часто подаваних запитів на підтримку.
• Відладка та вирішення складних випадків клієнтів для надання ефективних рішень.
• Представлення потреб клієнта, спілкуючись між технічними командами та керівництвом для пріоритизації інженерних завдань.
• Ефективне включення клієнтів для максимізації їх залучення до платформи InfluxData.
• Упровадження адаптації клієнтами нових функцій і версій платформи.
• Проведення регулярних сесій з клієнтами для синхронізації тактичних та стратегічних цілей.