Business Intelligence Analyst

Lieu : Travail à domicile avec des déplacements vers le sud/sud-ouest

Type de poste : Permanent, Temps plein

Salaire : £35,000 - £45,000 + Avantages

Chez Serco, nous nous spécialisons dans la réalisation d'évaluations de santé pour déterminer l'éligibilité aux prestations pour le compte du Département du Travail et des Pensions (DWP). Notre vaste expérience mondiale dans la gestion de services complexes de gestion de cas et notre collaboration efficace avec le DWP nous permettent d'apporter des améliorations significatives à la société. Nous traitons nos utilisateurs avec soin et respect, et notre culture de soutien permet à nos collègues de s'épanouir.

En tant que Business Intelligence Analyst (BI Analyst), vous jouerez un rôle crucial en utilisant des outils de BI pour garantir l'adhésion aux processus et informer les décisions stratégiques au sein de notre service d'évaluation fonctionnelle. Notre stratégie se concentre sur la création de solutions basées sur les données, la conduite d'analyses automatisées et l'analyse des données pour identifier des opportunités permettant d'améliorer les performances commerciales. Vous travaillerez à travers le cycle complet de collecte des exigences, de développement de rapports/tableaux de bord et d'analyse et d'interprétation des résultats pour offrir des informations précieuses à divers intervenants, améliorant ainsi nos performances client.

Vous relèverez directement du Data and Insight Manager.

• Expertise : Utiliser votre expérience approfondie d'analyste pour renforcer nos performances et notre adhésion.
• Collecte et Nettoyage des Données: Collecter et nettoyer les données de sources internes et externes pour une utilisation facile et efficace par les parties prenantes.
• Interprétation et Insights : Examiner les rapports existants ou personnalisés pour identifier les tendances de performance, les écarts et les domaines à améliorer.
• Amélioration des Processus : Identifier les domaines à rationaliser les mécanismes de rapport existants et fournir les informations plus efficacement aux parties prenantes.
• Présentation des Données : Fournir aux parties prenantes des informations pertinentes sous divers formats.
• Gestion des Parties Prenantes : Établir et maintenir des relations avec une gamme de parties prenantes.
• Gestion de l'Amélioration des Produits : Aider à gérer les produits d'amélioration.

• Capacité à comprendre rapidement de nouveaux domaines d'activité et technologies pour faciliter les conversations impactantes avec les parties prenantes.
• Expérience avec des outils de business intelligence tels que Microsoft Power BI et SAP Analytics Cloud.
• Solides compétences en visualisation et présentation des données.
• Compétences en manipulation de données, y compris la capacité d'extraire, transformer et analyser des ensembles de données à l'aide d'outils de BI.
• Compétences en résolution de problèmes pour décomposer des problèmes complexes et développer des solutions basées sur les données.
• Excellentes compétences en communication pour transmettre des problématiques complexes et des données à un public non technique.
• Forte orientation client, sens commercial et volonté de fournir un service client exceptionnel.
• Attention aux détails et autonomie.

• Jusqu'à 6% de régime de retraite contributif
• Avantages pour la santé et le bien-être, y compris le Programme d'Aide aux Employés, les Plans Simply Health et le Plan d'Achat de Congés Annuels
• Accès au portail des avantages Serco offrant des réductions pour les grandes marques de vente au détail, loisirs et hospitalité
• Opportunités de développement professionnel et personnel à travers des formations et du coaching
• Jusqu'à 25 jours de congé annuel plus les jours fériés

Serco fournit des services publics essentiels dans des domaines tels que la défense, les transports, la justice, l'immigration, les soins de santé et les services aux citoyens. Nous employons 50 000 personnes à travers le monde, engagées dans l'innovation et les améliorations des services