Data, Analytics & CRM Specialist - University of Maryland

Rejoignez Legends - Élevez Votre Carrière en Données, Analyses & CRM à l'Université du Maryland

Fondée en 2008, Legends se distingue par ses services inégalés en Partenariats Globaux, Ventes Globales, Hôtellerie, Marchandises Globales, Legends IQ, Attractions et Entreprises en Croissance. Notre approche intégrée et axée sur les données propulse les marques de nos clients vers de nouveaux sommets. En tant que leaders de l'industrie, nous nous spécialisons dans la création d'expériences extraordinaires dans les secteurs des sports professionnels, des athlètes universitaires, du divertissement et des loisirs. Pour en savoir plus sur nous, visitez www.Legends.net et suivez-nous sur Twitter et Instagram @TheLegendsWay.

Le Spécialiste des Données, Analyses & CRM joue un rôle clé dans l'amélioration de la stratégie des Athlètes du Maryland grâce à des analyses de données. Vous utiliserez des analyses de données pour orienter les stratégies marketing, les ventes de billets et l'engagement des fans. Ce poste évalue les tendances de l'industrie, les historiques d'achat de billets et les comportements des fans pour optimiser les sources de revenus dans les Sièges Premium, la Billetterie et la Collecte de Fonds.

Travaillant avec des départements tels que la Billetterie, le Marketing, les Relations Médias, les Sièges Premium et la Collecte de Fonds Athlétique, vous définirez et documenterez les objectifs commerciaux. Vos responsabilités incluront l'analyse des exigences, le développement d'analyses de données et la surveillance des performances pour améliorer notre écosystème de données. Le succès dans ce rôle exige une attitude orientée vers le travail d'équipe, une excellence organisationnelle et des compétences en leadership.

Fonctions Essentielles

• Collaborer avec les unités commerciales et l'informatique pour documenter et communiquer les processus commerciaux.
• Superviser la gouvernance des données et l'inventaire en coordination avec l'informatique.
• Développer et mettre en œuvre des systèmes de collecte de données pour améliorer l'efficacité statistique et la qualité des données.
• Générer des requêtes ad hoc en utilisant des outils de reporting communs.
• Utiliser Salesforce et Paciolan pour explorer des opportunités de partenariat supplémentaires.
• Préparer des rapports hebdomadaires sur les ventes et les finances, en développant des visualisations de données pour le suivi des performances.
• Élaborer des stratégies pour utiliser les analyses afin de déterminer le public cible et identifier les prospects.
• Recommander des stratégies CRM à la direction des ventes pour le démarchage et la fidélisation.
• Améliorer les stratégies d'enrichissement des données pour fournir des informations plus approfondies sur le public.
• Concevoir et analyser des campagnes pour augmenter l'engagement et les revenus.
• Identifier les principaux donateurs pour le Terrapin Club, améliorant ainsi les processus de dons en capital.
• Superviser les processus d'enquête sur les abonnements saisonniers et analyser les résultats pour des insights exploitables.
• Suivre les scans de billets pour identifier les risques de renouvellement et effectuer des ajustements de prix pour optimiser les revenus.

Qualifications

Requises

• Expérience de 2+ ans avec des outils de reporting tels que Tableau ou PowerBI.
• Expérience de 3+ ans en analyse de données et création de rapports dans un environnement d'entreprise.
• Connaissance des processus et outils ETL.
• Maîtrise de SQL, Python et R.
• Compréhension des bases de données relationnelles et de la modélisation dimensionnelle.
• Compétences solides en réflexion critique et gestion de projet.
• Diplôme de licence en Information Science, Information Systems, Data Science, Computer Science, Business, Statistics, Mathematics ou un domaine connexe.

Préférées

• Expérience avec les systèmes Cloud (Azure/GCP