Data Scientist, Support (GenAI)

Description de l'entreprise :

Wolt est une entreprise technologique de premier plan basée à Helsinki, offrant une plateforme en ligne innovante qui connecte les consommateurs, les commerçants et les livreurs. Notre plateforme facilite la livraison de nourriture et de biens en tirant parti des technologies avancées couvrant la logistique locale, les logiciels de vente au détail et les solutions financières. Nous exploitons également nos propres épiceries sous la marque Wolt Market. Les produits notables incluent Wolt+ (service d'abonnement), Wolt for Work (avantages repas et livraisons pour entreprises), Wolt Drive (livraisons rapides du dernier kilomètre pour les commerçants) et Wolt Self-Delivery (service pour les commerçants disposant de leur propre personnel de livraison). Notre mission est d'améliorer la vie urbaine en soutenant et en développant les communautés locales. Fondée en 2014, Wolt a rejoint DoorDash en 2022 et opère aujourd'hui dans 29 pays, dont 25 utilisent les produits et la marque Wolt.

Chez Wolt, nous croyons en l'action et la prise de responsabilité. Notre équipe s'épanouit grâce à l'auto-développement et au travail collaboratif avec des collègues amicaux, humbles et ambitieux. Nos opérations sont menées par une équipe dynamique de plus de 700 planificateurs, concepteurs, ingénieurs et data scientists, connue sous le nom de Product+. Fonctionnant dans plus de 60 équipes indépendantes et transversales, nous nous engageons à résoudre les problèmes des clients avec des solutions innovantes. Nos équipes sont composées d'ingénieurs, designers, data scientists, analystes et responsables de produits, tous travaillant ensemble pour atteindre l'excellence.

Nous nous engageons à créer une équipe diversifiée, en accueillant les différences de genre, d'âge, d'ethnie, d'origine, d'orientation sexuelle, de vues politiques, de religion et de traits personnels. Nous offrons des opportunités égales à tous, croyant que les équipes diversifiées prennent les décisions les plus inclusives et complètes. Rejoignez-nous pour construire un meilleur Wolt ensemble.

Nous recherchons un individu talentueux pour rejoindre notre équipe de support, responsable du développement de nos outils de service client internes. Cela inclut le chat de support, les outils opérationnels pour les agents de support, et l'automatisation en libre-service. Nous voyons des opportunités passionnantes pour appliquer l'apprentissage automatique et l'IA dans ce domaine et nous cherchons à agrandir notre équipe de data science.

Vous travaillerez au sein d'une équipe de développement multidisciplinaire aux côtés d'ingénieurs, de designers, de chefs de produits et d'analystes. Votre rôle consistera à diriger des projets de data science ayant un impact commercial notable, en gérant l'ensemble du cycle de développement depuis l'idéation jusqu'au déploiement et à la maintenance.

Les projets potentiels peuvent inclure la création d'outils co-pilote pour les associés de support et d'assistants IA pour les clients utilisant des technologies d'IA de pointe, ainsi que des problèmes d'apprentissage automatique et d'optimisation traditionnels.

Localisation : Ce poste peut être basé dans l'un de nos centres technologiques à Helsinki ou Stockholm, ou vous pouvez travailler à distance de n'importe où en Finlande ou en Suède.

Nous recherchons un amateur de data science avec les qualifications suivantes :

• Expérience dans la construction de solutions de data science, de machine learning et d'IA ayant un impact tangible.
• Compétence dans le développement de produits de données avec un focus sur l'expérience utilisateur.
• Capacité à construire des solutions ML et AI de niveau production, y compris des applications en temps réel et des déploiements à grande échelle.
• Compréhension approfondie des statistiques, du machine learning, de l'IA et du NLP (traitement des langues naturelles).
• Expérience de travail au sein d'une équipe d'ingénierie pour résoudre des problèmes complexes avec des exigences en temps réel à grande échelle.
• Intérêt pour les LLMs (modèles de langage large) et le GenAI et leurs applications dans des environnements de production.

Le poste sera pourvu dès que nous