Analyste Junior de la Qualité des Données

Description de l'entreprise

Docplanner développe un logiciel de gestion de rendez-vous en ligne leader mondial pour le secteur de la santé sur le modèle SaaS. Nous aidons 130 000 médecins et cliniques à digitaliser leurs pratiques et à offrir une expérience exceptionnelle aux patients dans plus de 13 pays. Nous gérons également une marketplace qui permet à 80 millions de patients par mois de trouver facilement le bon médecin et de prendre un rendez-vous.

Notre mission est de "rendre l'expérience de santé plus humaine".

Docplanner a été fondée en 2012 en Pologne. Notre équipe compte aujourd'hui plus de 2 200 personnes basées dans des bureaux dans 7 pays : Pologne, Espagne, Allemagne, Turquie, Italie, Mexique et Brésil.

Nous sommes soutenus par d'incroyables fonds de capital-risque et leaders, dont Point Nine Capital, Goldman Sachs Asset Management et One Peak Partners, grâce auxquels nous avons levé un total de 300 millions d'euros à ce jour.

Nous recherchons un Analyste Junior de la qualité des données pour nous rejoindre dans cette mission très ambitieuse.

Description du poste

• Permettre le projet de Clinic Agenda directement avec la clinique, en agissant entre l'équipe de vente et le succès client.
• Eclaircissement de doutes liés au produit et aux paiements.
• Connaissance des processus internes de flux, des règles de business et des bonnes pratiques, garantissant la qualité du projet de Clinic Agenda.
• Utilisation des plateformes internes pour le contrôle et le reporting du travail (HubSpot, Hays, Jiras, Backoffice Tools).
• Contact quotidien avec les collaborateurs de divers domaines de l'entreprise par différents canaux de communication avec pour objectif d'élucider les doutes liés au produit et aux paiements
• Intervention préventive aux demandes/états d'occurrence. Intervention dans la diffusion du savoir à tous les domaines desservis par la qualité des données.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ;
• Diplôme supérieur en cours ou terminé ;
• Excel avancé ;
• Anglais intermédiaire ;
• Expérience souhaitable avec des outils tels que HubSpot, Jira

Informations complémentaires

• Notre horaire de travail est du lundi au vendredi, de 9h à 18h ;
• Avez-vous dû travailler au-delà de vos heures habituelles ? Nous avons une banque d'heures pour que vous puissiez utiliser ces heures comme congé, ultérieurement ;
• Nous offrons un ticket-restaurant d'une valeur de 30 R$ par jour travaillé, mais si vous aimez cuisiner à la maison, vous pouvez le remplacer par un ticket-alimentation, de la même valeur, ou encore demander un mi-temps (15 R$ de ticket-restaurant et 15 R$ de ticket-alimentation par jour), facilitant la vie de ceux qui sont 100% à distance ou en travail hybride ;
• Pour le déplacement au bureau, nous offrons un titre de transport ;
• En parlant de santé, nous proposons une assurance maladie, dentaire et une assurance vie de groupe ;
• Nous proposons également un complément pharmacie, avec des réductions de 10% à 70% sur les médicaments dans le réseau agréé ;
• Nous mettons à disposition l'application iFeel, de confort émotionnel, qui combine la psychologie traditionnelle avec l'intelligence artificielle, vous aidant dans les jours les plus difficiles ;
• Le ApoioPass offre un soutien et des conseils professionnels gratuits dans les domaines psychologique, juridique, économique et social, apportant un soutien sur les sujets les plus délicats ;
• Et la vie fitness ? Nous proposons un Gympass pour vous et 3 personnes à charge ! Parce que s'entraîner seul, c'est très ennuyeux, non ?
• Pensiez-vous que votre animal de compagnie serait laissé de côté ? Bien sûr que non ! Nous offrons un Plan pour animaux domestiques, étendant également les soins à votre animal ;
• Stock Options - éligible après 6 mois de maison (5 ans de carence) - OUI ! Vous devenez associé de l'entreprise ;
• Tout le monde a un anniversaire, n'est-ce pas ? Notre cadeau pour vous est une journée off pour votre anniversaire, pour que vous puissiez célébrer comme vous le préférez, avec ceux que vous aimez le plus ;
• Nous avons un Club de Partenariats solide, avec des conventions et des remises qui vont de institutions d'enseignement, comme les universités et les langues, jusqu'à des avantages bancaires exclusifs ;
• Nos permis sont spéciaux ici : en cas de décès de personnes aimées, nous offrons 10 jours ; si votre animal de compagnie meurt, vous avez 2 jours. Marié :? 7 jours de repos ! Un bébé est arrivé ? Nous offrons 30 jours pour le papa et 6 mois pour la maman ;
• Avez-vous aimé travailler ici ? Alors recommandez un ami ou un membre de votre famille ! Nous aimons avoir des amis et la famille près de nous ! Notre Programme de référence de nouveaux guerriers offre jusqu'à 600 R$ par personne qui reste avec nous pendant plus de 6 mois.