Rejoignez notre équipe pour redéfinir l'expérience de conception

Hey, bonjour, mabuhay, kia ora, 你好, hallo, vítejte ! Merci de votre visite. Nous savons que la recherche d'emploi peut être chronophage, alors plongeons directement dans ce qui est proposé.

Où et comment vous pouvez travailler

Notre campus principal se trouve à Sydney, avec un autre campus à Melbourne et des espaces de co-working à Brisbane, Perth et Adelaide. Vous avez la flexibilité de choisir où et comment vous travaillez - que ce soit au bureau, à domicile, ou un mélange des deux, c'est comme vous voulez.

Ce que vous ferez dans ce rôle

Alors que Canva évolue, le changement reste intégrallement dans notre ADN. Voici un aperçu de ce sur quoi vous travaillerez, bien que cela évoluera probablement avec le temps :

• Partenariat avec notre direction pour développer une stratégie IA/ML et feuille de route pour améliorer l'expérience de support client.
• Responsable de la livraison des principales opportunités UV, en collaboration avec les équipes produit et ingénierie.
• Diriger le développement ML d'un système de compréhension/traitement du langage naturel qui s'intègre au produit Canva.
• Collaborer avec les MLEs au sein de notre organisation pour tirer parti des capacités ML existantes ou résoudre des problèmes inter-organisationnels.

Vous êtes probablement un bon match si...

Notre candidat idéal aura :

• Plus de 5 ans d'expérience dans l'industrie de l'apprentissage machine/ingénierie logicielle au sein d'une entreprise de produits/SaaS.
• Expérience avec des systèmes de traitement du langage naturel à grande échelle.
• Expérience dans la construction et le déploiement de modèles ML, avec une solide compréhension des pipelines ML et de leurs composants.
• De solides compétences en programmation en Python (les entretiens se feront en Python).
• Familiarité avec TensorFlow, PyTorch, scikit-learn, Langchain et Huggingface.
• Expérience avec les architectures RAG et compréhension de leurs applications.
• Une solide compréhension des fondamentaux en informatique/ingénierie y compris la conception de systèmes, les structures de données, l'architecture et les motifs de conception.
• Idéalement, expérience dans les rôles d'assistance à la clientèle ou d'automatisation des processus commerciaux.
• Excellentes compétences de collaboration et de communication, et un historique de mentorat d'autres ingénieurs.
• Une capacité prouvée à établir une vision à moyen et long terme pour l'équipe dans l'espace IA.

À propos de User Voice

Chez Canva, soutenir nos utilisateurs est un puzzle exaltant et complexe à résoudre. Notre mission est de donner les moyens à chaque utilisateur de se sentir entendu, alors que nous atteignons un impressionnant milliard d'utilisateurs ! L'équipe User Voice agit comme le lien vital entre nos utilisateurs et les partenaires les plus précieux de Canva.

Nos équipes travaillent dur pour offrir une expérience client exceptionnelle grâce à des systèmes rationalisés, des flux de contact optimisés et des spécialistes du support expert. Des outils comme notre centre d'aide, l'Assistant et le Chatbot permettent aux utilisateurs de résoudre leurs problèmes ou de trouver rapidement des réponses.

À propos de l'équipe

Nous révolutionnons les interactions des utilisateurs avec notre plateforme ! Rejoignez-nous et travaillez sur un système de compréhension du langage naturel