AI Implementation Engineer

Opis firmy W ServiceNow tworzymy technologię, która przynosi korzyści wszystkim, dzięki pracy naszego wyjątkowego zespołu. Innowujemy szybko, bo świat nie może czekać, dostarczając transformacyjne rozwiązania dla naszych klientów i społeczności. Dołączając do ServiceNow, stajesz się częścią dynamicznego zespołu twórców zmian, napędzanych ciekawością i pomysłowością. Wspieramy Cię, abyś mógł żyć pełnią życia, dzieląc się swoimi unikalnymi talentami i osiągając wspaniałą pracę.

Z ponad 7 700 klientami, w tym około 85% Fortune 500®, ServiceNow jest dumny z tego, że został uznany za jedną z FORTUNE 100 Najlepszych Firm do Pracy® oraz Najbardziej Podziwianych Firm na Świecie™. Dowiedz się więcej o naszej kulturze na blogu Life at Now i posłuchaj relacji naszych pracowników.

Nie jesteś pewien, czy spełniasz wszystkie kwalifikacje, ale jesteś podekscytowany rolą? Zachęcamy Cię do aplikowania! ServiceNow dąży do stworzenia inkluzywnego środowiska, które ceni różnorodne głosy. Zapraszamy kandydatów z różnorodnym tłem, którzy mogą nie podążać typową ścieżką do tej roli. Wierzymy, że umiejętności są przenośne, a entuzjazm do wielkich marzeń sprawia, że kandydaci są doskonali.

Dołącz do naszego zespołu AI Solution Success w ramach Advanced Technology Group (ATG). Skoncentrowany na projektach skierowanych na klientów i wewnętrznych, będziesz pracować u boku doświadczonych profesjonalistów nad innowacyjnymi, przełomowymi projektami, aby napędzać sukces biznesowy. Ten wysoce współpracujący zespół globalny dzieli się najlepszymi praktykami i pracuje nad skalowalnymi rozwiązaniami AI. Jeśli jesteś wizjonerem, który pragnie wyników i wielkich marzeń, dołącz do nas!

Nasz zespół składa się z ekspertów międzyfunkcyjnych z ATG, Platformy, Jednostek Biznesowych, Customer Outcomes i QE. Mamy liczne zespoły skoncentrowane na klientach, złożone z inżynierów ML, SW i QE, przynosząc różnorodne doświadczenie, aby napędzać przyjęcie i innowację AI.

Naszym celem jest przyspieszenie realizacji wartości AI-powered workflows na dużą skalę dla naszych klientów.

• Walidacja rozwiązań AI poprzez współpracę z wczesnymi użytkownikami oraz udoskonalanie tych rozwiązań na podstawie rzeczywistych opinii klientów.
• Tworzenie przewodników wdrożeniowych w celu wspierania nowych wdrożeń, zwiększania przyjęcia i napędzania innowacji produktów.
• Wkład w przyjęcie przez klientów wielojęzycznego Natural Language Understanding (NLU), AI Search, Task Intelligence, Issue Auto Resolution, Document Intelligence i Generative AI.

W tej roli będziesz:

• Zwiększać zdolności AI, definiując i wdrażając produkty związane z AI, aby rozwiązywać skomplikowane problemy użytkowników.
• Eksperymentować z ofertami AI ServiceNow, w tym Virtual Agent, NLU, AI Search, Issue Auto Resolution i innymi.
• Działać jako SME, rozwiązując złożone problemy użytkowników za pomocą rozwiązań AI i dążąc do walidacji i poprawy produktów.
• Definiować najlepsze praktyki dla wdrażania produktów AI i edukować zespół w zakresie różnych narzędzi testowania AI.
• Analizować metryki w celu oceny jakości rozwiązań AI i doświadczeń klientów, dostarczając praktyczne informacje.
• Przygotowywać wysokiej jakości techniczne dokumenty dla klientów w odpowiednim czasie.
• Wsp