Client Onboarding Manager ( Work Location. - Mumbai)

Założona przez Mahina Guptę, współzałożyciela ZebPay—jednej z największych indyjskich giełd krypto—grupa Liminal ma bogate doświadczenie w projektowaniu bezpiecznych architektur portfeli o wysokiej efektywności operacyjnej. Uruchomiona w kwietniu 2021 roku i z siedzibą w Singapurze, Liminal działa na terenie APAC, MENA i Europy, z biurami w Singapurze, Indiach i ZEA.

Naszą misją jest uczynienie cyfrowych aktywów bezpieczniejszymi, bardziej efektywnymi i satysfakcjonującymi dla indywidualnych użytkowników i firm, zapewniając im kontrolę i własność. Oferujemy bezpieczną i zautomatyzowaną platformę do przechowywania cyfrowych aktywów, wspieraną przez architekturę portfeli typu plug-and-play, obsługiwanych przez HSM. Liminal wspiera giełdy, strażników, banki, biura handlowe i fundusze hedgingowe w skalowaniu ich operacji związanych z cyfrowymi aktywami, wykorzystując nasze podejście wykluczające wycieki kluczy, co minimalizuje ryzyko cyberataków, wewnętrznych zmów i błędów ludzkich.

Nasz program gotowości regulacyjnej zapewnia zgodność poprzez kontrole AML, portfele kwarantanny, rezydencję kluczy, zasady podróży oraz platformy zgodne z CCSS. Liminal posiada szereg certyfikatów, w tym CCSS Level 3, SOC Type 2 oraz ISO 27001 & 27701. Zabezpieczyliśmy transakcje o wartości ponad 6 miliardów dolarów i chronimy aktywa o wartości około 600 milionów dolarów.

LinkedIn: Liminal Custody Solution

Strona internetowa: Liminal

Miejsce pracy: Mumbaj

Jako Menedżer ds. Onboardingu Klientów, będziesz kluczową osobą w zapewnieniu płynnego wprowadzenia klientów do ekosystemu Liminal. Ta rola wymaga głębokiego zrozumienia przepisów finansowych, praw AML/CFT oraz zapewnienia zgodności działań Liminal z tymi wymaganiami. Twoja rola będzie miała istotny wpływ na początkowe doświadczenia klientów, tworząc fundamenty długotrwałych relacji z klientami.

• Zarządzanie Relacjami z Klientami: Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami, rozumienie ich potrzeb i oczekiwań.
• Zarządzanie Procesem Onboardingu: Tworzenie i realizacja efektywnych procesów onboardingu dla płynnej integracji klientów.
• Koordynacja Projektów: Koordynacja zespołów międzydziałowych w celu realizacji projektów w ustalonych ramach czasowych i budżetowych.
• Szkolenie i Wsparcie Klientów: Szkolenie klientów z oferty firmy w celu efektywnego wykorzystania.
• Zarządzanie Ryzykiem: Identyfikacja i minimalizacja potencjalnych ryzyk podczas onboardingu, zapewnienie zgodności.
• Rozwiązywanie Problemów: Szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów klientów.
• Monitorowanie Wydajności: Monitorowanie i ocena sukcesu onboardingu oraz zbieranie informacji zwrotnej dla ciągłego doskonalenia.
• Dokumentacja i Raportowanie: Utrzymywanie dokładnych zapisów klientów i przygotowywanie raportów na temat kluczowych metryk.
• Znajomość Produktu: Aktualizowanie wiedzy na temat produktów, usług i trendów branżowych firmy.
• Zachowanie Klientów: Współpraca