Customer Support Business Intelligence Analyst

O PhonePe Group: PhonePe przoduje w cyfrowej transformacji Indii, będąc wiodącą platformą płatności cyfrowych z ponad 500 milionami zarejestrowanych użytkowników i 37 milionami przedsiębiorstw na terenie całego kraju. Obejmując ponad 99% indyjskich kodów pocztowych, PhonePe poszerzyło swoją działalność o usługi finansowe i przyległe biznesy wspierane technologią. Nasza grupa uosabia szereg usług zaprojektowanych, aby wspierać wzrost gospodarczy poprzez optymalizację przepływu pieniędzy i poprawę dostępu do podstawowych usług.

W PhonePe przykładamy wagę do tworzenia środowiska, w którym możesz konsekwentnie pracować na najwyższym poziomie. Wsparcie i zaufanie są fundamentami naszej etyki pracy. Tutaj, od pierwszego dnia masz pełną odpowiedzialność za swoją pracę i będziesz współpracować z niektórymi z najjaśniejszych umysłów w celu budowania technologii, która ma realny wpływ.

Poszukujemy osób, które rozwiązują problemy od pierwszych zasad z pasją do danych i opowiadania historii poprzez liczby. Jeśli jesteś kierowany ciekawością i stale kwestionujesz status quo, doskonale wpasujesz się w nasz zespół.

W tej roli twoje wkłady wpłyną na decyzje dotyczące 300 milionów osób, czyli 20% populacji Indii. Zyskasz ekspozycję na wszystkie aspekty rozwoju produktu na dużą skalę, od koncepcji po wykonanie, ciesząc się autonomią nad swoimi projektami, w tym możliwością przedstawienia swoich ustaleń CEO.

Jako kluczowy członek zespołu strategii CX, będziesz:

• Definiować kluczowe wskaźniki do analizy wydajności CX.
• Współpracować z różnymi zespołami CX w celu zlokalizowania i analizowania nieefektywności.
• Generować spostrzeżenia i budować narracje wspomagające podejmowanie decyzji.
• Opracowywać strategie mające na celu usprawnienie operacji i rozwiązywanie problemów związanych z CX.
• Pracować poza analizą danych, proponując innowacyjne rozwiązania biznesowe.
• Projektować i utrzymywać dostępne tablice danych we współpracy z centralnym zespołem analitycznym.

Szukamy kogoś z:

• 1-2 letnim doświadczeniem w analizie w odpowiednich dziedzinach.
• Mocnymi umiejętnościami analitycznymi i rozwiązywania problemów.
• Głębokim zainteresowaniem mechaniką biznesową i funkcjonalnością produktu.
• Znajomością Excela, PowerBI, Tableau lub podobnych narzędzi.
• Doświadczeniem w SQL, R lub Pythonie; wiedza na temat budowania modeli ML będzie dodatkowym atutem.

Pracując z nami na pełny etat, możesz cieszyć się:

• Wszechstronnymi pakietami ubezpieczeń obejmującymi ubezpieczenie medyczne, od wypadków i na życie.
• Programami wellness i miejscowymi placówk