Customer Support Business Intelligence Analyst

A propos du groupe PhonePe : PhonePe est à l'avant-garde de la transformation numérique de l'Inde, étant la principale plateforme de paiements numériques avec plus de 500 millions d'utilisateurs inscrits et 37 millions de commerçants à travers le pays. Couvrant plus de 99 % des codes postaux indiens, PhonePe s'est lancée dans les services financiers et les entreprises technologiques adjacentes. Notre groupe incarne une gamme de services conçus pour faciliter la croissance économique en optimisant le flux d'argent et en améliorant l'accès aux services essentiels.

À PhonePe, nous donnons la priorité à la création d'un environnement où vous pouvez constamment vous surpasser. L'autonomisation et la confiance sont les fondements de notre éthique de travail. Ici, vous aurez la pleine propriété de votre travail dès le premier jour, et vous collaborerez avec certaines des esprits les plus brillants pour construire une technologie qui fait une réelle différence.

Nous recherchons des résolveurs de problèmes de premier principe avec une passion pour les données et le racontage d'histoires à travers les nombres. Si vous êtes motivé par la curiosité et remettez constamment en question le statu quo, vous serez bien chez nous.

Dans ce rôle, vos contributions influenceront les décisions affectant 300 millions de personnes, soit 20 % de la population de l'Inde. Vous gagnerez une exposition à tous les aspects du développement de produit à grande échelle, de la conceptualisation à l'exécution, en jouissant d'une autonomie sur vos projets, y compris l'opportunité de présenter vos résultats au PDG.

En tant que partie vitale de l'équipe stratégique CX, vous allez :

• Définir les indicateurs clés pour analyser la performance de CX.
• Collaborer avec diverses équipes CX pour identifier et analyser les inefficacités.
• Générer des insights et construire des narrations pour aider à la prise de décision.
• Développer des stratégies pour améliorer les opérations et résoudre les problèmes liés à CX.
• Travailler au-delà de l'analyse des données pour proposer des solutions d'affaires innovantes.
• Concevoir et maintenir des tableaux de bord de données accessibles avec l'équipe d'analyse centrale.

Nous recherchons quelqu'un avec :

• 1-2 ans d'expérience en analyse dans des domaines pertinents.
• De solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
• Un vif intérêt pour la mécanique des affaires et la fonctionnalité des produits.
• Une maîtrise d'Excel, PowerBI, Tableau ou d'outils similaires.
• De l'expérience en SQL, R ou Python ; la connaissance de la construction de modèles ML est un plus.

Travailler à plein temps avec nous signifie que vous bénéficiez de :

• Des packages d'assurance complets incluant l'assurance médicale, accident et vie.
• Des programmes de bien-être et des installations médicales sur site.
• Des avantages parentaux et de mobilité soutenus.
• Des plans de retraite et autres avantages financiers.
• Des opportunités d'avancement à travers l'assistance éducative et plus encore.

PhonePe offre un milieu de travail dynamique avec des opportunités d'assumer des rôles qui vont au-delà des descriptions de poste traditionnelles. Découvrez plus sur la vie chez PhonePe, nos équipes et notre culture en visitant notre blog et en restant à jour avec PhonePe dans les actualités.

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