Reference Data Product Operations Lead

JPMorgan Chase & Co. poszukuje doświadczonego Lidera Operacji Produktów Danych Referencyjnych, który będzie zarządzał naszym zespołem wsparcia L1, nadzorował wsparcie produkcyjne oraz ułatwiał forum operacyjne i zarządzenia dla różnych linii produktów danych referencyjnych. Ta rola wymaga ścisłej współpracy z zespołami technologicznymi, właścicielami produktów i zespołami biznesowymi w celu efektywnego zarządzania wsparciem naprawczym i komunikacją produkcyjną. Jeśli masz pasję do standaryzacji i automatyzacji procesów operacyjnych, metryk i analiz, to stanowisko jest dla ciebie idealne.

• Opracowywanie, standaryzacja i utrzymanie modeli operacyjnych i wsparcia dla produktów RDPS, w tym taksonomii Produktów i Usług Przedsiębiorstwa (EPS), Platformy Hostingu Danych Referencyjnych (RDHP) oraz Centralnych Danych ESG.
• Zapewnianie wsparcia L1, obsługa eskalacji L2 – L3 oraz pełnienie roli pośrednika między użytkownikami a zespołem technologicznym.
• Koordynowanie testów użytkowników, uzyskiwanie akceptacji i zarządzanie komunikacją wdrożeniową.
• Przeprowadzanie rocznych procesów certyfikacyjnych, takich jak weryfikacja własności danych i uprawnień.
• Ułatwianie forów interesariuszy EPS w celu zarządzania decyzjami strategicznymi dotyczącymi produktów i utrzymania hierarchii.
• Prowadzenie cotygodniowych spotkań, śledzenie problemów, działań naprawczych oraz przeglądów analizy przyczyn pierwotnych we współpracy z partnerami technologicznymi i biznesowymi.
• Utrzymywanie przewodników użytkownika produktów danych referencyjnych, dokumentacji modelu operacyjnego oraz uprawnień SNOW.
• Nadzorowanie codziennych działań operacyjnych taksonomii EPS w celu zapewnienia właściwego zarządzania i realizacji decyzji dotyczących utrzymania hierarchii i mapowania produktów.
• Zarządzanie procesem przyjmowania projektów oraz innymi funkcjami administracyjnymi PO zgodnie z ustaleniami.

• 3 - 5 lat doświadczenia w organizacji usług finansowych, z ekspozycją na zarządzanie danymi głównymi/referencyjnymi w finansach będzie atutem.
• Doświadczenie w wsparciu produktów, zarządzaniu operacyjnym oraz zbieraniu/raportowaniu metryk.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.
• Silne umiejętności interpersonalne, zdolność do współpracy i rozwiązywania problemów.
• Zdolność do adaptacji w zmieniającym się środowisku i pracy w zespole.
• Biegłość w pracy z arkuszami kalkulacyjnymi i oprogramowaniem do prezentacji (Excel, PowerPoint, PivotTables, V-lookup, MS Visio).

• Doświadczenie w samodzielnym prowadzeniu i ukończeniu inicjatyw, zarządzaniu ryzykiem/kwestiami.
• Doświadczenie w kierowaniu zespołem.
• Tło techniczne z rozumieniem i/lub praktycznym doświadczeniem w zwinnej produkcji oprogramowania.
• Silne doświadczenie jako Właściciel Produktu Biznesowego.
• Skrupulatność i zdolność do samodzielnej pracy.
• Zdolność do pracy w szybkim tempie z krótkimi terminami.

JPMorgan Chase & Co. jest jedną z najstarszych i najbardziej szanowanych instytucji finansowych na świecie, oferując innowacyjne rozwiązania finansowe milionom konsumentów, małym firmom oraz