Reference Data Product Operations Lead

JPMorgan Chase & Co. recherche un responsable expérimenté des opérations de produits de données de référence pour gérer notre équipe de support L1, superviser le support de production et faciliter les forums opérationnels et de gouvernance à travers diverses lignes de produits de données de référence. Ce poste nécessite une collaboration étroite avec les équipes technologiques, les responsables de produits et les équipes commerciales pour gérer efficacement le support de production, la communication et la résolution des incidents. Si vous avez une passion pour la standardisation et l'automatisation des processus opérationnels, des métriques et des analyses, ce poste est parfait pour vous.

• Développer, standardiser et maintenir des modèles d'opérations et de support pour les produits RDPS, y compris la taxonomie des produits et services d'entreprise (EPS), la plateforme d'hébergement de données de référence (RDHP) et le centre de données ESG.
• Fournir un support L1, gérer les escalations L2 – L3 et agir en tant que liaison utilisateur-technologie.
• Coordonner les tests utilisateurs, obtenir les validations et gérer la communication de déploiement.
• Assurer et conduire les processus de certification annuels tels que la validation de la propriété des données et des droits d'accès.
• Faciliter les forums des parties prenantes EPS pour gérer les décisions de stratégie produit et la maintenance de la hiérarchie.
• Animer des réunions hebdomadaires, suivre les problèmes, mener des activités de remédiation et des analyses de cause racine avec les partenaires technologiques et commerciaux.
• Maintenir les guides d'utilisation des produits de données de référence, la documentation du modèle opérationnel et les droits SNOW.
• Superviser les activités opérationnelles quotidiennes de la taxonomie EPS pour assurer une bonne gouvernance et exécution des décisions de maintenance de la hiérarchie et de cartographie des produits.
• Gérer le processus de réception des projets et autres fonctions administratives PO définies.

• 3 à 5 ans d'expérience dans une organisation de services financiers, une exposition à la gestion des données de référence/maîtres financières étant un plus.
• Expérience dans le support de produits, la gestion des opérations et la collecte/reporting de métriques.
• Excellentes compétences en communication, tant écrites qu'orales.
• Fortes capacités interpersonnelles, de collaboration et de résolution de problèmes.
• Capacité à s'adapter à un environnement changeant et à bien travailler en équipe.
• Maîtrise des tableurs et des logiciels de présentation (Excel, PowerPoint, PivotTables, V-lookup, MS Visio).

• Expérience de direction et d'achèvement d'initiatives de manière autonome tout en gérant les risques/problèmes.
• Expérience préalable en gestion d'équipe.
• Connaissance technique avec une compréhension et/ou une expérience pratique du développement de produits logiciels en mode agile.
• Forte expérience en tant que propriétaire de produit commercial.
• Attention aux détails et capacité à travailler de manière autonome.
• Capacité à performer dans un environnement rythmé avec des délais serrés.

JPMorgan Chase & Co. est l'une des institutions financières les plus anciennes et les plus respectées au monde, offrant des solutions financières innovantes à des millions de consommateurs, de petites entreprises ainsi qu'à des clients corporatifs, institutionnels et gouvernementaux sous les marques J.P. Morgan et Chase. Notre héritage de plus de 200 ans nous positionne comme un leader dans les secteurs de la banque d'investissement, de la banque de consommation et de petites entreprises, de la banque commerciale, du traitement des transactions financières et de la gestion d'actifs.

Nous offrons un package de récompenses complet et compétitif, comprenant un salaire de base déterminé en fonction du rôle, de l'expérience, des compétences et de la localisation. Pour les postes éligibles, nous proposons une compensation incitative discrétionnaire pour récompenser les performances de l'entreprise et les réalisations individuelles. Les avantages supplémentaires incluent :

• Couverture santé complète
• Centres de santé et de bien-être sur place
• Plan d'épargne retraite